Hola a todos !!!, tengo fallas con la camara de mi acer NITRO 5 AN515-54
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adrian_deluck04
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Tinkerer
Hola!!! Lo que pasa es que hace poco le cambie el disco a mi pc ACER NITRO 5 AN515-54 y tambien se actualizo el Windows, y desde ese dia no funciono mas mi camara, se le instalan todos los drivers, veo videos en youtube y no e podido solucionar mi problema, alguien me puede ayudar, quedaría agradecido infinitamente
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Respuestas
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Hola @adrian_deluck04 que versión de Windows tienes instalada en este momento?
Es la misma versión de antes de la actualización?
La cámara aparece en el administrador de dispositivos?
Saludos cordiales.
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Actualice y cambie mi disco duro la camara no funciona y tiene todos los drivers instalados y aun asi no funciona
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hola @Alejandro_AC versión de Windows 11, antes era Windows 10, y si; la cámara aparece en administrador de tareas
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De acuerdo, no es un problema de incompatibilidad con Windows 11, el equipo es compatible:
https://www.acer.com/es-es/support/windows/windows-11-compatibility
El problema puede estar en que Acer aun no dispone de controladores actualizados para Windows 11:
https://www.acer.com/es-es/support?search=Nitro%20AN515-54&filter=global_download&suggest=AN515-54;1
Cual es la versión que aparece del controlador de la cámara? En la página de descargas de Acer para Windows 10 no veo controlador para webcam, por lo que creo debe incluirse en el controlador del chipset, descarga e instala.
Antes de esto, acude a la solución de problemas del panel de control:
solución de problemas - otros solucionadores de problemas - otros - camara - ejecutar
Gracias.
Un saludo.
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Hola,
-Actualizar se refiere a una actualización del mismo sistema operativo o una actualizacion mayor de un sistema a otro como por ejemplo de windows 10 a 11.
Salu2.
☑️ 𝑺𝒊 𝒆𝒔𝒕𝒂 𝒆𝒔 "𝒍𝒂 𝒓𝒆𝒔𝒑𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂", 𝒉𝒂𝒛 𝒄𝒍𝒊𝒄 𝒆𝒏 "𝑨𝒄𝒆𝒑𝒕𝒂𝒓 𝒍𝒂 𝒔𝒐𝒍𝒖𝒄𝒊ó𝒏" 𝒑𝒂𝒓𝒂 𝒂𝒚𝒖𝒅𝒂𝒓 𝒂 𝒐𝒕𝒓𝒐𝒔 𝒂 𝒆𝒏𝒄𝒐𝒏𝒕𝒓𝒂𝒓𝒍𝒂.
☑️ 𝑬𝒍 𝒇𝒐𝒓𝒐 𝑨𝑪𝑬𝑹 𝒄𝒐𝒎𝒎𝒖𝒏𝒊𝒕𝒚 𝒕𝒊𝒆𝒏𝒆 𝒖𝒏 𝒂𝒎𝒃𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆 𝒂𝒈𝒓𝒂𝒅𝒂𝒃𝒍𝒆 𝒅𝒐𝒏𝒅𝒆 𝒕𝒐𝒅𝒐 𝒆𝒍 𝒎𝒖𝒏𝒅𝒐 𝒆𝒔 𝒃𝒊𝒆𝒏𝒗𝒆𝒏𝒊𝒅𝒐.0 -
@Alejandro_AC hice todo lo que me dijiste y aun nada, instale lo de chipste y no se si quedo bien o no ya que no se si es de instalación automática, de igual manera aun no funciona, y la versión del controlador es HD User Facing 10.0.22621.608
y por ejemplo cuando hice el paso de "solución de problemas - otros solucionadores de problemas - otros - camara - ejecutar" hice los pasos que me indico, pero cuando llegue a la parte de Windows update parece que estuviera deshabilitado Windows update 😣😓
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@IVAN_PC Actualice a de Windows 10 a 11
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-Bien pues ya tienes el problema del conductor de la camara que no pueda ser compatible.
-Deja el identificador de hardware y vemos si encontramos algo?
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De acuerdo, pero aclárame una cuestión, comentas que el disco es nuevo, ¿instalaste en ese disco nuevo directamente Windows 11? es decir, la instalación de Windows 11 en ese disco es limpia? realizada desde cero?
Ese disco, contenía un sistema previo?
Gracias.
Un saludo.
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@IVAN_PC
USB\VID_0408&PID_A061&REV_0004&MI_00USB\VID_0408&PID_A061&MI_00
Estos son los 2 id que me salen
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Si, el disco es nuevo y la instalación se hizo en el disco duro nuevo
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¿La cámara aparece en el administrador de dispositivos?
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¿Hay algún controlador con problemas en el administrador de dispositivos?
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egydiocoelho
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@Alejandro_AC si aparece
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Haga clic derecho en el aviso de error y díganos el codigo de error ID.
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Deja ,una captura si puedes de administrador de dispositivos con del mismo apartado que le dejo aqui
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