Filtración de líquidos???

JJcastroJJcastro Member Publicaciones: 4 New User
Buenos días,

Tengo un Acer nitro 50 comprado en mediamarkt, con 1 año de antigüedad, hará cuestión de 1 semana me pidió una actualización de sistema....y tras esta el ordenador empezó a hacer una serie de pitidos procedentes de la bios, 1 largo y 2 cortos...sin posibilidad de hacer nada, pantalla en negro...

Al estar en garantia...decido llevarlo a MaediaMarkt por su garantía....1 semana más tarde me llega una respuesta por parte de mediamarkt diciéndome que me facilita un presupuesto de 400€🤯🤯🤯.... que al parecer el problema ha sido una filtración de líquidos, lo cual no lo cubre la garantía....no se que tipo de broma es esta, el ordenador estaba (torre en este caso) estaba en perfecta condiciones, nunca lo abrí y nunca se le ha derradamado ningún tipo de fluidos, me parece indignante y creo que es una estafa de cara al usuario....no pienso aceptar dicho presupuesto, y llevaré este caso a donde sea necesario, tengo claro que el ordenador funcionaba perfectamente hasta dicha actualización de sistema...y ahora desde el servicio técnico de "Acer Care" , según mediamartk, me mandan dicho presupuesto....no entiendo de verdad si es que se han confundido o el problema ha sido por parte del intermediario, lo que tengo claro que el ordenador, un sobremesa, en la vida ha estado en contacto con ningún fluido....

Que puedo hacer ante esto?

Preguntas Frecuentes y Respuestas

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Publicaciones: 87,311 Trailblazer
    ¿Cuál es el modelo exacto? Ejemplo AN515-55-58VH. ¿Quizás esa computadora se enfría con algún metal líquido térmico?

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  • JJcastroJJcastro Member Publicaciones: 4 New User
    El modelo es.el Acer N50-610 I5-10400F/16/1SSD/Gtx....

    Tengo entendido que no trae refrigeración líquida...lo que me sorprende es que lo abrieron, vieron en el ventilador resto de este "liquido", que según conversación es un líquido como "negro" y directamente me quieren cambiar la placa y la.vga....dándome 400 euros de presupuesto...muy listos ellos, como es normal rechazo el presupuesto, hoja de reclamaciones y a difundir!
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Publicaciones: 87,311 Trailblazer
    ¿Te enviaron fotos de este problema?

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  • JJcastroJJcastro Member Publicaciones: 4 New User
    No me han enviado nada, según conversación telefónica con la chica que me atendió...ella le dijo que si yo quería me las enviaba...pero no me han enviado nada, quiero recibir el equipo para ver dichi líquido y llevarlo a un servicio técnico que me lo miren y reportar este caso a consumo. Y por supuesto, a seguir difundiendo el asunto.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Publicaciones: 87,311 Trailblazer
    Eso es extraño. ¿Tu computadora aún está en garantía? Si es un defecto físico, deberían arreglarlo gratis.

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  • JJcastroJJcastro Member Publicaciones: 4 New User
    Si que está en garantía...dicen que es una filtración de líquidos y que queda excluida de la garantía...y luego dicen que Acer y su atención al cliente...les mande un mail al correo que.dijeron hace 4 días y aun no me han contestado, vaya servicio al cliente
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