image

Problema pantalla con aspire TC-1660 con i5-11400 y UHD graphics 730 funcionando con windows 11

FranciscoJavierTRFranciscoJavierTR Member Publicaciones: 2 New User
Tengo un Aspire TC-1660 con intel core i5-11400 y UHD graphics 730 funcionando con windows 11. Esporádicamente se produce un problema de visualización, se rasga la imagen quedando en fondo y sobre ella se mezclan pequeños rectángulos blancos, negros, verdes y azules que se mueven ligeramente y al cabo de unos segundos (15 o 20) se reinicia el pc.
Todos los controladores están actualizados con windows update y acer care center indica sistema actualizado. Aparentemente es un problema de controladores, pero no encuentro notas para solucionarlo. La versión del controlador intel UHD 730 es 30.0.101.1340
¿pueden darme alguna idea o solución?

Preguntas Frecuentes y Respuestas

  • Alejandro_ACAlejandro_AC ACE Publicaciones: 5,043 Pathfinder
    Hola @FranciscoJavierTR el controlador Intel lo has descargado desde Intel o Acer?
    Utiliza el proporcionado por Acer si lo bajaste desde Intel:
    Soporte de producto | Acer España
    Utiliza igualmente Care Center para mantenerlo actualizado.

    Haz clic en "Me gusta" si mi respuesta te resulto útil o márcala como solución si resolvió el problema, gracias.

    MenteAtenta,

    Ad honorem, no trabajo ni hablo en nombre de Acer

    Microsoft MVP Reconnect & Windows Insider

    Twitter


  • FranciscoJavierTRFranciscoJavierTR Member Publicaciones: 2 New User
    Hola Alejandro, gracias por tu comentario.
    El controlador lo actualizó windows al pasar a windows 11 (el PC lo compré en enero con windows 10 y lo actualicé a windows 11 el primer día). El que hay es el que se mantiene con windows update (proveedor intel corporation version 27.20.100.9127)
    No sé cual es el controlador de Acer, ya que en la web de soporte para mi producto (aspire TC-1660) no figura ninguno. El care center indica que todo es correcto y no actualiza nada.
    He realizado prueba de cpu y gpu con la herramienta de intel IPDT y todo es correcto (incluso la prueba de esfuerzo larga). He probado con dos pantallas diferentes y con los dos puerto hdmi del pc y el resultado es el mismo, falla de forma esporádica (a veces pasan varios días sin fallar). El fallo sigue siendo el mismo, de repente se bloquea el pc y la pantalla se queda troceada con rectangulos irregulares de distintos colores que oscilan y a los pocos segundos se reinicia el pc solo y todo funciona correctamente. No utilizo juegos, suele pasar utilizando el navegador de internet.
    No he conseguido encontrar casos similares y el vendedor revisó el equipo e indicó que estaba bien.
  • Alejandro_ACAlejandro_AC ACE Publicaciones: 5,043 Pathfinder
    editado marzo 23
    De acuerdo, de todas formas prueba a instalar el controlador proporcionado por Acer (comprueba que no sea el mismo):


    Acude a ese apartado desde el siguiente enlace para Windows 11:
    Soporte de producto | Acer España

    Haz clic en "Me gusta" si mi respuesta te resulto útil o márcala como solución si resolvió el problema, gracias.

    MenteAtenta,

    Ad honorem, no trabajo ni hablo en nombre de Acer

    Microsoft MVP Reconnect & Windows Insider

    Twitter


Accede o Regístrate para comentar.

Quién está en linea 1.1K

ac3ruse4
ac3ruse4
Angelo_Radaeli
Angelo_Radaeli
AWPidar
AWPidar
daedramo
daedramo
doskias
doskias
forestial
forestial
HelioH
HelioH
JackE
JackE
Kacho
Kacho
OneD
OneD
rafaelsoaresbr
rafaelsoaresbr
Saidos
Saidos
S_kalhara97
S_kalhara97
xapim
xapim
Zeuro94
Zeuro94
+1.1K Invitados

Participa, ¡comparte tus conocimientos!

¡comparte tus conocimientos!

¿Eres nuevo?

¿Cuáles son las reglas? Lee nuestro Acuerdo de Usuario para Acer Community. Regístrate para obtener los beneficios de ser un miembro de nuestra comunidad. Visita nuestro Foro de bienvenida y discusión abierta para presentarte, aprende sobre nuestro programa ACE y mantente informado sobre qué hay de nuevo en Acer leyendo nuestro blog de Novedades.

Ayuda de Acer