Problema pantalla con aspire TC-1660 con i5-11400 y UHD graphics 730 funcionando con windows 11

FranciscoJavierTR
FranciscoJavierTR Member Publicaciones: 2 New User
Tengo un Aspire TC-1660 con intel core i5-11400 y UHD graphics 730 funcionando con windows 11. Esporádicamente se produce un problema de visualización, se rasga la imagen quedando en fondo y sobre ella se mezclan pequeños rectángulos blancos, negros, verdes y azules que se mueven ligeramente y al cabo de unos segundos (15 o 20) se reinicia el pc.
Todos los controladores están actualizados con windows update y acer care center indica sistema actualizado. Aparentemente es un problema de controladores, pero no encuentro notas para solucionarlo. La versión del controlador intel UHD 730 es 30.0.101.1340
¿pueden darme alguna idea o solución?

Respuestas

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 11,129 Trailblazer
    Hola @FranciscoJavierTR el controlador Intel lo has descargado desde Intel o Acer?
    Utiliza el proporcionado por Acer si lo bajaste desde Intel:
    Soporte de producto | Acer España
    Utiliza igualmente Care Center para mantenerlo actualizado.

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  • FranciscoJavierTR
    FranciscoJavierTR Member Publicaciones: 2 New User
    Hola Alejandro, gracias por tu comentario.
    El controlador lo actualizó windows al pasar a windows 11 (el PC lo compré en enero con windows 10 y lo actualicé a windows 11 el primer día). El que hay es el que se mantiene con windows update (proveedor intel corporation version 27.20.100.9127)
    No sé cual es el controlador de Acer, ya que en la web de soporte para mi producto (aspire TC-1660) no figura ninguno. El care center indica que todo es correcto y no actualiza nada.
    He realizado prueba de cpu y gpu con la herramienta de intel IPDT y todo es correcto (incluso la prueba de esfuerzo larga). He probado con dos pantallas diferentes y con los dos puerto hdmi del pc y el resultado es el mismo, falla de forma esporádica (a veces pasan varios días sin fallar). El fallo sigue siendo el mismo, de repente se bloquea el pc y la pantalla se queda troceada con rectangulos irregulares de distintos colores que oscilan y a los pocos segundos se reinicia el pc solo y todo funciona correctamente. No utilizo juegos, suele pasar utilizando el navegador de internet.
    No he conseguido encontrar casos similares y el vendedor revisó el equipo e indicó que estaba bien.
  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 11,129 Trailblazer
    editado marzo 2022
    De acuerdo, de todas formas prueba a instalar el controlador proporcionado por Acer (comprueba que no sea el mismo):


    Acude a ese apartado desde el siguiente enlace para Windows 11:
    Soporte de producto | Acer España

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