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AN515-52: Problema inicio Windows Acer Nitro 5 (Pantalla negra o verde)
ErnestoM
Member Publicaciones: 9
Tinkerer
Desde hace un par de meses tengo una Acer Nitro 5 (AN515-52). Desde los primeros días, tengo el problema que al arrancar Windows, a veces se queda en el logo de Acer y luego aparece una pantalla verde o líneas verticales, o la pantalla se queda en negro y no hace nada más (https://drive.google.com/file/d/10yp0liLOZYBJXE4gdMk21GW518rwoyfq/view?usp=sharing). La única forma de arreglar es forzar el apagado, se espera unos minutos, se vuelve a prender y el Windows carga bien. Sin embargo, a veces el problema no se presenta y cuando se arranca el equipo, Windows carga sin problemas al primer intento. Pueden transcurrir algunos días sin que el problema se presente, pero el momento menos esperado vuelve a ocurrir.
Ya formateé el disco una vez, tengo los drivers y firmware actualizados, corrí antivirus, hice el reinicio de batería, corrí diagnósticos del sistema y todos indican que todo está bien en el sistema, pero no he podido solucionar el problema.
Agradecería mucho me puedan ayudar a solucionar el problema.
[Título editado para añadir el nombre del producto]
Ya formateé el disco una vez, tengo los drivers y firmware actualizados, corrí antivirus, hice el reinicio de batería, corrí diagnósticos del sistema y todos indican que todo está bien en el sistema, pero no he podido solucionar el problema.
Agradecería mucho me puedan ayudar a solucionar el problema.
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Mejor respuesta
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No resintalé Windows, pero saqué la memoria RAM del slot, la limpié y la puse en el otro slot. Con eso el problema se solucionó, hace casi 10 días que la laptop ha estado arrancando sin ningún tipo de problema.1
Respuestas
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¿Ocurre el mismo problema al conectar un monitor externo?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Voy a tratar de conseguir uno para probar, pero lo raro del asunto es que a veces funciona bien al primer intento, pero cuando ocurre el problema, se fuerza el apagado y al segundo intento arranca sin problemas.egydiocoelho dijo:¿Ocurre el mismo problema al conectar un monitor externo?0 -
¿Sigue ocurriendo el problema?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Sí, el fin de semana me volvió a ocurrir 2 veces, pero esta mañana la laptop arrancó sin problemas. No he podido conseguir un monitor externo para probar la anterior sugerencia. El problema sigue siendo muy aleatorio.egydiocoelho dijo:¿Sigue ocurriendo el problema?0 -
¿El historial de confiabilidad y el visor de eventos registran algún error?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Después de 4 días de que el equipo funcionó sin problemas, hoy nuevamente se presentó el error (2 veces). La última vez la pantalla se puso así: https://drive.google.com/file/d/1uZu1Xar8Q9oAn5pkbjcUlscJLxeLZozC/view?usp=sharingegydiocoelho dijo:¿El historial de confiabilidad y el visor de eventos registran algún error?
El visor de evento muestra entradas pero no sé interpretarlas (https://drive.google.com/file/d/1-UuTk8A91ljMfUzq8iGtVu0CoBIm08s7/view?usp=sharing)
La verdad, esto es muy frustrante. Por favor, solicito su ayuda.0 -
¡OK! Primero intente deshabilitar el inicio rápido en las opciones de energía y FASTBOOT en el BIOS, consulte:
/Inicio-Rapido-Windows10-56aa12ba5f9b58b7d000b8ec.jpg "Image: https://www.aboutespanol.com/thmb/bIpocdKVj2ylAQLArsdsLcmCTEk=/859x483/smart/filters:no_upscale()/Inicio-Rapido-Windows10-56aa12ba5f9b58b7d000b8ec.jpg")
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Hice lo indicado y el problema persiste.egydiocoelho dijo:¡OK! Primero intente deshabilitar el inicio rápido en las opciones de energía y FASTBOOT en el BIOS, consulte:
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¡OK! Intente reinstalar Windows presionando alt + f10 antes del logotipo de acer.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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No resintalé Windows, pero saqué la memoria RAM del slot, la limpié y la puse en el otro slot. Con eso el problema se solucionó, hace casi 10 días que la laptop ha estado arrancando sin ningún tipo de problema.1
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¿Tienes cómo probar otro ram en la otra ranura?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Hola Amigo al reinstalar el Windows se borraria todos los archivos?egydiocoelho dijo:¡OK! Intente reinstalar Windows presionando alt + f10 antes del logotipo de acer.0 -
sí, es interesante hacer una copia de seguridad de los archivos.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Hola buen día para todos, se que el tema es antiguo, pero vengo presentando el mismo problema con mi Acer nitro 5, hasta cambie el disco solido m2 por otro y el problema persiste, como indica el compañero hay ratos en que inicia de forma normal y en otra se estanca y la única forma de solucionar es forzando el apagado, pudieron solucionar el inconveniente? Me pasa tanto con Windows 10 y 11 instalado.
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Hola! @CristianSaiz
¡Un gusto verte interactuar en nuestra comunidad! Será un placer ayudarte compartiendo nuestros conocimientos sobre estos problemas contigo; sin embargo, este post es muy antiguo y probablemente cualquier respuesta aquí encontrada ya no aplique para tu equipo.Te recomiendo iniciar su propio tema nuevo, indicando claramente el modelo de tu equipo y la versión de su sistema operativo para poder brindarte nuestra ayuda.
¡Ya que este post tiene más de dos años de antigüedad procederé a cerrar este tema!
¡Estaré atento a tus nuevos aportes y publicaciones, esperamos oír más de ti y poder ayudarte! Ten un buen día ;)Cristianf
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