Acer A515-56: ¿Que debo hacer?

takokon01
takokon01 Member Publicaciones: 3 New User
editado febrero 2021 en Laptops
buenos dias recientemente compre una laptop el dia viernes 19 de febrero y hasta la fecha ha estado experimentando fallas se apaga de la nada y ni siquiera es que este usando programas pesados es solo para escuela no ha sufrido de ningun golpe y tampoco me he animado a hacerle una revision por cuenta propia ya que pierde la garantia es una acer  A515-56 si alguien sabe que pasa o tiene alguna respuesta lo agradeceria :

[Título editado para añadir el nombre del producto]

Respuestas

  • cns
    cns Member Publicaciones: 488 Skilled Specialist WiFi Icon
    Solo informa bien la falla como se te presenta para que la puedan atender bien en garantia
    Se apaga con bateria y sin bateria?
    Cuando se apaga, se apagan los dos leds, el de encendido y de carga?
    Cada cuando se te presenta el problema?
    Cuando se te apaga la puedes encender y poder seguir usando?

    https://www.acer.com/ac/es/MX/content/repair-centers


    Si te sirvió mi respuesta, haz click en Aceptar la solución para ayudar a otros a encontrarla 


  • takokon01
    takokon01 Member Publicaciones: 3 New User
    cns dijo:
    Solo informa bien la falla como se te presenta para que la puedan atender bien en garantia
    Se apaga con bateria y sin bateria?
    Cuando se apaga, se apagan los dos leds, el de encendido y de carga?
    Cada cuando se te presenta el problema?
    Cuando se te apaga la puedes encender y poder seguir usando?

    https://www.acer.com/ac/es/MX/content/repair-centers


    se apaga con bateria lo cual es extraño solamente se corta la imagen y pueden pasar hasta 5 minutos y se reinicia solamente se apaga el de carga aun que este conectada pues ha sido todos los dias de minimo 3 o 4 veces por dia 
    se enciende sola literalmente no tengo que hacer nada yo pero el dia de ayer mostro pantalla azul y me acabo de dar cuenta que cuando presiono algunas teclas hace un sonido no dentro del teclado si no como si se estuviera forzando
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,311 Trailblazer
    ¿Se apaga inesperadamente? O hay un error? ¿Es solo la pantalla la que se apaga?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
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  • takokon01
    takokon01 Member Publicaciones: 3 New User
    egydiocoelho dijo:
    ¿Se apaga inesperadamente? O hay un error? ¿Es solo la pantalla la que se apaga?

    asi es se apaga inesperadamente sinceramente ya no se si sea un error, primero la pantalla y despues el equipo completo

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,311 Trailblazer
    Compruebe si el visor de eventos registra un error, en el momento exacto en que ocurre el problema. También intente desinstalar los controladores de la batería y del adaptador de CA a través del administrador de dispositivos y reinicie Windows.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • Jordi_O
    Jordi_O Member Publicaciones: 23 Troubleshooter
    A mi me ocurre igual.  ACER dice que les envie el equipo para su reparación.  No que creo que sea un problema de hardware.
    Acabo de instalar la nueva BIOS 1.11. Lo tengo en observación. Parece un problema en estos equipos.
  • Manny-Acer_Retired
    Manny-Acer_Retired Newbie Publicaciones: 4,453 Guru
    Jordi_O dijo:
    A mi me ocurre igual.  ACER dice que les envie el equipo para su reparación.  No que creo que sea un problema de hardware.
    Acabo de instalar la nueva BIOS 1.11. Lo tengo en observación. Parece un problema en estos equipos.


    Hola Jordi_O,

     

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