Aspire A315-56 se congela con videos

Profemao
Profemao Member Publicaciones: 1 New User
editado abril 2023 en Archivo del 2020
Amigos. Tengo un grave problema recientemente (menos de 10 días) le he comprado un computador a mi hija de 13 años (no gamer, ni influencer, ni youtuber) para su uso como estudiante. La cuestión es que este equipo al tercer día comenzó a congelarse con la pantalla distorsionada, la única forma de activarlo era apagandolo forzadamente (boton de encendido). Probé si era la actualización de video y nada. Cambié el driver de video a uno anterior y nada. comprobé memoria y nada. Seguía sucediendo lo mismo, al ver netflix, spotify o video se congelá y no reacciona... De la tienda en que lo compré dicen que debe evaluarlo acer antes de cambiar. ¿reconocen el problema? leí por ahí que es problema de hardware. ¿podrían orientarme?