Hola, vengo a exponer mi problema porque dudo que sea la única y hasta hoy lo he llevado con paciencia porque realmente confíe en que se estuvieran haciendo las cosas de la mejor forma posible debido a la situación actual con el covid. Pero, he leído opiniones de otros usuarios (anterior a la pandemia) y la situación se repite.
Mi acer nitro llegó el día 21 al centro de reparación. No voy a entrar en el debate de quien tuvo la culpa de los días que esperé en casa a que lo recogieran y no se presentó nadie, lo hablé con varios operadores y lo importante es que se solucionó y mi ordenador llegó al centro de reparación. En la página ponen que trataran de enviarlo reparado en un plazo de 5 días hábiles, pero debido al covid puede haber retrasos. Vale, es comprensible, la cosa es que llamo a lo largo de estes días para mantenerme informada de la situación.
Otra cosa que me dejó intranquila es mandar un ordenador de menos de 1 año gamer, con el que hasta la fecha he jugado a los sims 4, mass effect... (juegos que no requieren esfuerzo alguno) y me dicen que le cambiaron la cpu y sigue funcionando mal y ahora están a la espera de que llegue una nueva placa base, ¿que clase de calidad he pagado para que esto ocurra? Estamos a día 7 y no hay fecha pestablecida para la llegada de la pieza (han pasado 16 días hábiles) practicamente un mes en el que me he quedado sin ordenador. Porque lo necesito para trabajar, podía apañarme durante5 días hábiles, pero no durante un mes entero lo que se tarde en arreglarla torre y devolvérmela.
No quiero excusas. Como usuariay cliente, lo que necesito son soluciones. Mi descontento es superlativo.
NO recomiendo a los consumidores confiar en esta marca y yo, o las cosas cambían mucho o no volveré a consumir ninguno de sus productos.
Un saludo.
