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desinstale controladores del teclado y reinicié la energía (manteniendo presionado el botón de encendido durante 15 segundos);y aún persiste el problema, intentaré desinstalando los controladores de batería y adaptador de corrienteegydiocoelho dijo:¿Ocurre el mismo problema al desinstalar los controladores de la batería y del adaptador de corriente en el administrador de dispositivos? Apague la computadora portátil, desconecte el adaptador de corriente y presione el botón de encendido durante 12 segundos.