Acer Aspire E15 E5-576G laptop GRAPHIC/VISUAL SCREEN ERROR

patrickfeeney

Hi!

I've had had my aspire e15 E5-576G for somewhat around a year and a half; a little more probably. It just has fallen once from a table like 10 months ago. It was fine. It hit the flor with the base so nothing really happened.

A week ago I wanted to move my laptop from my desk to my bed, so I just picked it by the left corned. Red things/artifacts suddenly appeared on the screen so I got scared and let it down on my bed. It was frozen and I could do nothing. I had to force restart with the power button. The same thing has happened to me like 3 more times.

My hypothesis is that the integrated graphics, that are use most of the time, get 'disconected' from the motherboard when it bents. Like the welding could not have been done correctly, or something like that. It also may be the screen connector? But I dont really think so. It's just a hypothesis, I dont really know.

I would appreciate any advice,

Thanks in advance.

[Título editado para añadir el nombre del producto]

MaClane

¡Buenas tardes patrickfeeney !

Muchas cadenas de errores:
Soltarlo (que puede afectar al dispositivo con el tiempo que no revisaste en ese momento), mover el dispositivo, usarlo en la cama, sujetarlo por las esquinas y no por la parte central ... en fin, un mal uso del dispositivo.

Mi consejo es que lo lleves a una tienda de confianza y empieces pidiendo una apertura y verificación interna de conectores, placa base y todo el hardware.

Commodore_1995#

Incluso puede desmontar el portátil:

https://www.youtube.com/watch?v=9lMzMFr8_hE

Intente poner también algunas capas de cinta aislante sobre este botón marcado en negro:

MaClane

¡Buenas tardes patrickfeeney !

El desmontaje requiere conocimientos técnicos, herramientas adecuadas y saber exactamente qué comprobar.

patrickfeeney

MaClane dijo:

¡Buenas tardes patrickfeeney !

El desmontaje requiere conocimientos técnicos, herramientas adecuadas y saber exactamente qué comprobar.

Gracias por responder. No me dí cuenta que publiqué en un foro en español jaja. No la puedo llevar ahora a un centro técnico debido a la cuarentena/estado de emergencia. Mi motherboard no tiene el botón que mencionó la egy, solo están los 2 "huecos" sin nada soldado en ellos.
Qué puedo hacer?
Gracias

MaClane

Entonces, solo si tiene el conocimiento y las herramientas para abrir y verificar.

patrickfeeney

MaClane dijo:

Entonces, solo si tiene el conocimiento y las herramientas para abrir y verificar.

Hice algo que no debi...después de desconectar todos los conectores internos de la motherboard, el último tonrnillo del heatsink no salia de ninguna forma. Por lo que decidi "romper" la cabeza usando un destornillador. Lo que estaba haciendo era girar el destornillador varias veces para que el tornillo se gaste y se pueda sacar el heatsink. Algunas veces el destornillador de salió del tornillo y golpeó levemente la motherboard. Antes de seguir, vi si es que todo funcionaba, y sí, todo estaba bien. Pero después de seguir intentando sacar el tornillo, me rendi. Intenté prender la laptop pero ya no aparecía nada en la pantalla. La luz de carga si se prende, al igual que la de encendido (azul), el ventilador también gira, pero no aparece nada en la pantalla. Cerre la tapa para ver si es que se ponía en modo reposo o algo pero no sucedió nada. No se que pueda haber hecho. Creo que ya la cagué. Estoy desepcionado conmigo mismo. 
Agradecería cualquier sugerencia o comentario.

MaClane

Si el destornillador golpea cualquier camino en la placa base y se rompe, entonces su dispositivo se dañó permanentemente

patrickfeeney

MaClane dijo:

Si el destornillador golpea cualquier camino en la placa base y se rompe, entonces su dispositivo se dañó permanentemente

¿No puedo hacer nada?

MaClane

Si la pista de la placa base se rompió, no.
Simplemente cambiando todo el conjunto.

patrickfeeney

MaClane dijo:

Si la pista de la placa base se rompió, no.
Simplemente cambiando todo el conjunto.

A que te refieres con todo el conjunto? Comprar otra laptop?
Y cómo puedo saber si es que la pista se rompió?

MaClane

Sí, solo comprando otro dispositivo nuevo.
Solo un profesional en el campo con las herramientas adecuadas puede verificar toda la placa base.
Suele ser un procedimiento detallado y económicamente costoso.

patrickfeeney

MaClane dijo:

Sí, solo comprando otro dispositivo nuevo.
Solo un profesional en el campo con las herramientas adecuadas puede verificar toda la placa base.
Suele ser un procedimiento detallado y económicamente costoso.

Así se ve la motherboard. 

MaClane

No hay forma de identificarse solo visualmente.
Se requieren herramientas y pruebas adecuadas en los senderos.

patrickfeeney

MaClane dijo:

No hay forma de identificarse solo visualmente.
Se requieren herramientas y pruebas adecuadas en los senderos.

Entonces lo llevo a un técnico?

Commodore_1995#

¡Si! Lo ideal es enviar la placa base al técnico especializado en electrónica para comprobar el problema.

MaClane

patrickfeeney dijo:

MaClane dijo:

No hay forma de identificarse solo visualmente.
Se requieren herramientas y pruebas adecuadas en los senderos.

Entonces lo llevo a un técnico?

En ese caso, debe buscar un buen técnico que pueda evaluar toda la placa base.