Problemas en mi Nitro 5 AN515-43 con tirones y congelamientos durante los juegos.

JPAcuna3

Hola comunidad, estoy muy preocupado porque mi laptop está nuevo, tiene menos de un mes de uso y sufro de muchos micro congelamientos y tirones en mis juegos y cada vez se vuelven más recurrentes.
Juegos: Titanfall 2, the Forest, Quake Champions, Fall Guys, Apex Legends.

Ryzen 7 3750h (con Radeon Vega Mobile GFX)
Geforce GTX 1650
12GB RAM
SSD 118 GB
HDD 1TB

Ya configuré la GPU Nvidia como la principal, actualicé Windows, drivers, etc. Ocupo el equipo conectado a la corriente, en modo alto rendimiento, para jugar activo al máximo los ventiladores en Nitrosense. Reestablecí el sistema en caso de que fuera algo que descargué, pero el problema persiste. Ayuda por favor.

IVAN_PC

Hola,

-Puede intentar reducir la calidad de la imagen en la configuración de vídeo, reducir la resolución.
-Te dejo este software y pruebe su configuración a ver si mejora.
MSI Kombustor 4.1.6 de 64 bits

Saludos.

MaClane

¡Buenas noches JPAcuna3 !

Primero, deberá realizar una actualización de RAM.
12Gb no es adecuado para juegos, principalmente porque rompe el estándar completo de doble canal.

También debe verificar todas estas configuraciones:

Acceda a MSCONFIG y desactive TODAS las aplicaciones que comienzan con el sistema y todos los servicios que no son de Microsoft.
Desinstale cualquier antivirus.
Realice una limpieza temporal del sistema y del disco como administrador.
Actualice la versión de Windows a un máximo de 1909.


Marque todas estas preguntas también:

1- todos los controladores y Windows deben estar correctamente actualizados
2- el dispositivo debe estar configurado para usar el plan de energía de alto rendimiento de Windows
3- siete el rendimiento mínimo y máximo del procesador al 100% en ambos modos (tanto con batería como enchufado a una toma de corriente)
4- la batería debe estar cargada al 100% antes de jugar
5- la batería debe configurarse con opciones de energía avanzadas para un rendimiento máximo
6- Las aplicaciones de juegos deben configurarse en el Panel de GPU dedicado (Nvidia) para que sean las principales
7- el dispositivo debe estar conectado directamente a una toma de corriente exclusiva, debidamente conectada a tierra sin ningún adaptador
8- el amplificador de batería debe estar desactivado
9- deshabilita el límite de FPS
10- desinstale todas las aplicaciones de Microsoft X-Box
11- deshabilita la grabadora DVR
12- habilita la opción maxframerate en el panel de control de nvidia
13- deshabilita las opciones de juego de sombras en la experiencia geforce
14- todos los juegos deben instalarse en la misma unidad de disco y partición que el sistema operativo
16- habilita la aceleración de GPU



Luego reinicie y haga una prueba.

JPAcuna3

IVAN_PC dijo:

-Puede intentar reducir la calidad de la imagen en la configuración de vídeo, reducir la resolución.

Te refieres a bajar de 1080p?

JPAcuna3

@MaClane
He hecho de todo, casi. Hay cosas que no puedo hacer, como: comprar memoria RAM o poner todos los juegos en la misma unidad que el sistema operativo (no cabe ni un solo juego en lo que queda de SSD), que no quiero hacer antes de ver si es posible arreglarlo de otro modo. Lo acabo de comprar y no debería tener estos problemas.
Estoy evaluando si pedir ayuda en el servicio técnico o un reembolso, y no es opción invertir más. 

Tengo una duda con esto, no se refiere a lo mismo?:
"9- deshabilita el límite de FPS"
"12- habilita la opción maxframerate en el panel de control de nvidia"

Gracias.

MaClane

Entonces no habrá mejora:
Es OBLIGATORIO que TODOS los juegos estén en el SSD.
Si se instala en el disco duro, no hay forma de evitar retrasos y bloqueos.
Y la RAM debe actualizarse a 16 Gb y mantener el estándar dual.
Sin él, seguirá teniendo un rendimiento bajo y retrasos.
No se trata de "problemas" sino de adecuación.
El dispositivo funciona perfectamente, solo el uso que le estás dando es incorrecto.

Se puede acceder a ambas opciones 9 y 12 desde el Panel de Nvidia.

Los portátiles de jugador no solo se instalan y juegan para jugar.
Se deben proporcionar los conocimientos adecuados para optimizar el sistema y configurar y utilizar el dispositivo correctamente.

IVAN_PC

JPAcuna3 dijo:

IVAN_PC dijo:

-Puede intentar reducir la calidad de la imagen en la configuración de vídeo, reducir la resolución.

Te refieres a bajar de 1080p?

- Si a modo de prueba, comentas va las pruebas que vayas haciendo.

JPAcuna3

@MaClane
Cómo puede ser un "uso incorrecto" cuando se trata de los componentes con los que el equipo viene armado y no algo que hice yo  ?
Se supone que es un equipo gamer, pero apenas trae espacio para el sistema operativo en el SSD. Mis amigos tienen sólo el sistema operativo en su SSD y TODO lo demás en un HDD y no tienen este problema, jugamos los mismos juegos y cabe recalcar que los componentes de mi laptop son en teoría superiores a lo que tienen algunos de ellos, procesador y tarjeta gráfica.

Hice todos los pasos de adecuación, actualización de drivers, de windows, etc.

MaClane dijo:

Se puede acceder a ambas opciones 9 y 12 desde el Panel de Nvidia.

Opción 12: En el panel de NVIDIA me aparece solamente "Frecuencia de fotogramas máxima". Busqué en google "Max Framerate" y parece que es la misma. En tus instrucciones me dices que la habilite.
La opción 9 es "Deshabilitar el límite de FPS", por favor explicar dónde lo hago, si no es lo mismo de arriba.

Gracias.

MaClane

El dispositivo es una línea de jugador no significa que ejecutará todos los títulos del mercado.
Es un jugador pero tiene limitaciones en RAM y SSD.
Entonces, sin una actualización, estará limitado a algunos títulos.
Lo que informa sobre "amigos" es inviable.
Es un hecho comprobado y sin argumentos en contra de que instalar juegos en un disco fuera del SSD y el sistema operativo generará retrasos y retrasos porque las velocidades de lectura y escritura de un HDD son al menos 40 veces menores que un SSD.
Así que este es un hecho comprobado y un problema físico.
No hay forma de cambiar.
En cuanto a la RAM con módulos de diferente capacidad, SIEMPRE generará una diferencia de rendimiento menor al romper el estándar completo de doble canal.
Entonces, el hecho es este: sin las actualizaciones adecuadas, no importa lo que haga ... el dispositivo será limitado.

JPAcuna3

@MaClane
No puede ser inviable. Acabo de consultarlo y uno de ellos incluso tiene los juegos repartidos en 3 HDDs diferentes y al menos los congelamientos y tirones son inexistentes (he podido comprobarlo en directo). No juego nada muy exigente, nada que sea lo último del mercado, pero los congelamientos son constantes en todos los títulos. 
Acabo de instalar Quake Champions en el SSD (donde está el sistema operativo) y el rendimiento es igual o peor, descartando que el problema provenga del HDD. 

Entiendo tus recomendaciones, pero no estoy buscando un rendimiento de gama alta donde no es posible, esa no es la solución que necesito. Claramente algo anda mal con el funcionamiento del equipo cuando no cumple un rendimiento estándar básico con los juegos, algunos con 4 años de antigüedad. Y si las características con las que viene construido son las que impiden una performance normal, entonces creo que hay un problema con el producto.

Commodore_1995#

¿Ha revisado este enlace también? https://community.acer.com/en/discussion/612495/windows-10-optimization-guide-for-gaming#latest

MaClane

Te lo aseguro y reafirmo todo lo que dije.
Estos hechos están comprobados no solo por mí, por decenas de expertos y publicaciones de renombre en el campo.
No hay ningún "problema" con tu dispositivo físicamente, excepto por las limitaciones de hardware por solo tener un SSD de menor capacidad, el bajo rendimiento que generarán los módulos RAM desincronizados así como la falta de una adecuada optimización del sistema.

Además, no hay forma de ayudarte si no quieres entender todos estos puntos que te digo.

JPAcuna3

egydiocoelho dijo:

¿Ha revisado este enlace también? https://community.acer.com/en/discussion/612495/windows-10-optimization-guide-for-gaming#latest

Gracias! Mejoró, pero no se han ido por completo los tirones intermitentes. Pero mejoró el rendimiento y la estabilidad.

MaClane

Solo se curará cuando se actualice a un SSD más grande que se adapte a todos los juegos, además de usar 2 módulos de RAM de 8GB cada uno.
Además, no habrá otra forma de corregir este problema por completo.
Esto es un hecho.
Es un problema físico y no se puede cambiar.

JPAcuna3

@MaClane
Lo entiendo, pero no estoy de acuerdo en responsabilizar al usuario cuando los componentes físicos de un equipo no están configurados para lo que el producto ofrece inicialmente y requiere de un gasto extra. 

Pero ya que lo probé todo por el lado de software, estoy considerando cambiar el RAM, siguiendo tu consejo. Para esto tengo preguntas y espero que puedas ayudarme:
Los módulos RAM que vienen en mi equipo son:
-RAM 8 GB DDR4 2400 mhz 1.2V (Kingston)
-RAM 4 GB DDR4 2666 (SK Hynix)

Claramente son de distinto fabricante y velocidad. Por lo que creo que lo mejor es comprar dos memorias nuevas de 8GB idénticas de un mismo fabricante.

Mis preguntas son:
1.-¿Cuál debo elegir, 2666 o 2400 mhz?
2.-¿Hay que hacer algo manualmente para que el dual-channel funcione o es automático al ser ambos módulos iguales?

Estoy considerando comprar lo siguiente: https://www.pcfactory.cl/producto/35103-crucial-memoria-notebook-8gb-sodimm-ddr4-2666mhz-value-ram
<br>El cambio de disco queda pendiente para más adelante.<br>Gracias.