Aspire 3 A315-41 R1HG: Problemas con el ordenador

RobertoX360

Buenas Tardes Comunidad.Necesito de su ayuda
Tengo una aspire 3 A315-41 R1HG ,4gb ram 1tb ryzen 5 2500u. Hace 5 dias fui a un centro comercial para poder aumentar mi memoria ram standar de 4gb de ram(ADATA,2400mhz), posee 2 slots , le aumente una de 8gb de ram Kingston ddr4 2400mhz , siendo asi una memoria de 12gb de ram. Luego de que le implementaron esa ram mi laptop no prendia a la primera , salia una pantalla negra,tuve que apagar a fuerza y luego prender otra vez y recien salia imagen , Porque pasa eso? Esta mal la ram? Diferentes marcas? Diferentes Gb? Algun juego que instale? Por formatear la laptop? . Antes de eso funciona bien , sin ningun problema , todo paso despues del aumento de ram.Hace un rato mi pantalla salio con cuadros rojos y azules pequeños y se trabo. Necesito ayuda gente 
Gracias

[Título editado para añadir el nombre del producto]

MaClane

Buenas tardes RobertoX360 !

El error ya comenzó con la adquisición del módulo RAM.
Admite un máximo de 32 GB (con 2 ranuras, 16 GB por ranura) SO-DIMM DDR4 2400Mhz


Debería haber comprado un módulo con las mismas especificaciones que el instalado en términos de frecuencia y capacidad.

Publique una foto del módulo RAM que compró y use el CPUz y publique las impresiones de las pestañas SPD y MEMORY