Acer Aspire 5 (A 515-54-59w2): Pantalla "congelada"

Tanita
Tanita Member Publicaciones: 3 New User
editado April 2023 en Archivo del 2020
Hola! Tengo una Acer Aspire 5 (A 515-54-59w2), con procesador i5 10a gen, 8 RAM, 256 SSD,win 10, y tiene 20 dias de uso, se quedò la pantalla congelada, no respondìa el touchpad ni ninguna tecla, le conectè un mouse por USB que tampoco reconociò, presionè la tecla de encendido, se apagò, y al reiniciarse apareciò un mensaje que hubo un problema con mi equipo y que iba a reiniciarse. Luego de eso funciona bien, pero no sè por què pudo haberle pasado ya que es una laptop nueva
@egydiocoelho te agradezco si puedes ayudarme!

[Título editado para añadir el nombre del producto]

Comentarios

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,349 Trailblazer
    Did the windows event viewer register any specific errors? Does the same problem occur when disabling fast startup in power options?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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