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Mi laptop Acer nitro 5 AN515 se congela al conectar cargador.
matyxd23
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Hola! Compre la laptop acer nitro 5 an515 hace una semana. Y me ha dado problemas desde los primeros días.
Ocurre que al conectar el cargador la laptop se congela, al principio se me congelaba, luego me mostraba una pantalla azul que dice que ocurrió un error y luego se reiniciaba. Ahora solo se congela, a tal punto de no poder hacer nada más que forzar apagado con el botón de encendido y apagado. Necesito ayuda porfavor, no se que hacer.
Ocurre que al conectar el cargador la laptop se congela, al principio se me congelaba, luego me mostraba una pantalla azul que dice que ocurrió un error y luego se reiniciaba. Ahora solo se congela, a tal punto de no poder hacer nada más que forzar apagado con el botón de encendido y apagado. Necesito ayuda porfavor, no se que hacer.
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Respuestas
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¿Cuál es el modelo exacto? Ejemplo an515-51-75kz. Si su modelo tiene un procesador AMD, consulte el consejo del usuario: https://community.acer.com/en/discussion/comment/731817/#Comment_731817Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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¡Buen día matyxd23 !
¿Qué modelo EXACTO de su computadora portátil?
¿Has realizado el restablecimiento de la batería?
¿Utiliza el cargador en una toma de corriente exclusiva, sin compartir ningún otro dispositivo, sin adaptadores y debidamente conectado a tierra?
Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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Acer NITRO 5 1N515 / AMD RYZEN 5MaClane dijo:¡Buen día matyxd23 !
¿Qué modelo EXACTO de su computadora portátil?
¿Has realizado el restablecimiento de la batería?
¿Utiliza el cargador en una toma de corriente exclusiva, sin compartir ningún otro dispositivo, sin adaptadores y debidamente conectado a tierra?
No, no he hecho restablecimiento de batería.
Utilizo cargador conectado a tierra, sin ningun adaptador o algo de por medio.0 -
Acer NITRO 5 1N515 / AMD RYZEN 5egydiocoelho dijo:¿Cuál es el modelo exacto? Ejemplo an515-51-75kz. Si su modelo tiene un procesador AMD, consulte el consejo del usuario: https://community.acer.com/en/discussion/comment/731817/#Comment_731817
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Realice el procedimiento de reinicio de la batería.
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Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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¿Revisaste el enlace que envié?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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