Acer predator helios 300, 2020, lleva 3 semanas y no es estática

Zaiko

 No se que pasa 
 

Commodore_1995#

¿Cuál es el modelo de la computadora portátil? ejemplo a515-51-58vh. ¿Has marcado este botón? ¿La pantalla tiene una franja negra que sube y baja?

Zaiko

Hola disculpa soy algo nuevo en esto, es mi primer laptop gamer, el modelo que aparece es N18I2, pero creo que me pides esto PH315-52-78VL, esto le pasa normalmente cuando la enciendo llego del trabajo la enciendo y le da el problema a veces pasa de 10 minutos a 30, la di a limpiar por eso se que no es estatica, la pantalla no tiene absolutamente nada de malo y la laptop tiene 7 meses de uso nada más, ya ahorita se encuentra funcionando pero ese problema lo necesito solucionar 

Commodore_1995#

¿Puedes grabar un video del problema y publicarlo en youtube? Su foto muestra que hay fantasmas en la pantalla:

Zaiko

Buenas este es el link, solo tengo ese video de ayer por cierto creo que no he explicado bien este problema le dio hace 3 semanas 2 días seguidos, la revisaron y no encontraron nada malo creyeron que era estática paso bien dos semanas y ayer le empezó de vuelta, el problema no es de calentamiento por no la ocupo en todo el día y le da a los 10 minutos de haberla encendido, ayer esperé 20 minutos y ya funciono de manera normal hasta jugué 3 horas, así paso hace 3 semanas igual pero al segundo día no dio por completo por eso la di a revisar, por cierto gracias por contestar   https://youtu.be/hx9PxyrazSc

Commodore_1995#

¿Este problema ocurre solo en el inicio de sesión de Windows? ¿O también ocurre en el escritorio? Cuando desconecta el adaptador de corriente, ¿se sigue produciendo el problema? ¿Todavía puedes comerciar con el vendedor? es un gran problema en la pantalla o el cable edp puede no estar conectado correctamente.

Zaiko

También ocurre con el escritorio o haciendo cualquier otra cosa, con el adaptador bueno cuando la enciendo y da ese problema esta conectada siempre, depsues la desconecto y la dejo reposar 20 minutos y enciendo bien .. me comentaron que puede ser una ram o el chip de video 

Commodore_1995#

entonces el problema no ocurre cuando se usa la notebook, con batería, ¿correcto? Si es así, ¿está conectando el adaptador de alimentación a una toma de corriente con conexión a tierra o está utilizando algún tipo de UPS? Además, ¿puedes intercambiar el cuaderno con el vendedor?

Zaiko

Yes this problem dont occur with the battery power, Well for the moment as i see, and i am using a UPS is not a real ups is just one thing where u can plug a lot of devices,  and no i cant exchange the notebook the warranty was for 5 month, i will try today to plug in w/o the ups 

Commodore_1995#

Compruebe si se produce el mismo problema al conectar el portátil directamente a una toma de corriente con conexión a tierra.