Ayuda, mi PC se congela.

JORMN · junio 2020

A principio de semana mi PC (Nitro 5) empezó a congelarse de la nada, supuse que podría ser un virus (aunque nunca me ha entrado uno) así que restablecí el PC de fábrica (incluso borrando mis archivos) y ha andado bien unos 2 días, pero hoy ocurrió de nuevo. El congelamiento que ocurre no me permite hacer nada, ni siquiera mover el mouse, la única opción que tengo es apagar el PC desde el botón para prenderlo, probé dándole pequeños golpecitos a la zona del disco duro para ver si era eso pero no ocurrió nada, no sé que es lo que gatilla el problema. El PC es casi nuevo (lo tengo desde marzo de este año) y no ha recibido golpes, daño, no he instalado programas maliciosos, por lo que podría llevarlo a que lo reparen con garantía pero quiero que ese sea mi último recurso porque no sé cuanto van a tardar y está difícil salir debido al contexto de pandemia. Quisiera saber si a alguien le ha ocurrido esto y si es así, como pudo solucionarlo, de antemano muchas gracias.