Nitro 5 AN515-52-51RW se apagó y no enciende

Generacionp

Ayer mientras jugaba mi laptop se apagó de la nada, y no quiso encender más. 
Las luces LED de la batería y corriente no encienden, por lo cual con un tester eléctrico probé ver si es que era el cargador el que se había dañado, y no fue asi, ya que este pasaba corriente perfectamente. 
También hice el reset de batería metiendo una aguja por 15 segundos en el pequeño agujero que se encuentra debajo de la lap, y nada. 
También podría agregar que alrededor de 6 horas antes de que se apagase, hubo un bajón eléctrico en mi casa, a lo cual pienso que mi lap no fue afectada, ya que siguió funcionando perfectamente el tiempo restante. 
Gracias de antemano a cualquier respuesta. 

Commodore_1995#

¿Su portátil está en garantía? ¿Has intentado desconectar la batería de lition y la batería rtc? ¿Tu modelo tiene este botón?

¿Ha verificado si hay un condensador dañado en la placa base?

Generacionp

egydiocoelho dijo:

¿Su portátil está en garantía? ¿Has intentado desconectar la batería de lition y la batería rtc? ¿Tu modelo tiene este botón?

¿Ha verificado si hay un condensador dañado en la placa base?

Si, tiene la garantía vigente, pero al contactarme con el soporte de Acer me han dicho que llegar a una solución tardaría más de 1 mes, y en tiempos de cuarentena me es de necesidad urgente arreglarla cuanto antes, ya que todo lo hago a través de ella. 
He desconectado la batería de litio y la batería rtc. ¿Qué debo de hacer luego de esto? 
Al revisar no he encontrado el botón que me indicas. 
¿Cómo verificó que algún condensador se haya dañado? 
No sé si sea relevante, pero los ventiladores se encontraban bastante sucios. 
Adjunto una foto por si puede ser de ayuda. 

Commodore_1995#

Desconecte las RAMS, HDD, SSD, tarjeta de red inalámbrica, batería de lition, batería rtc y pruebe cada una individualmente. Pero hágalo con cuidado, ya que su computadora portátil aún está en garantía. Quizás lo ideal sería enviar el portátil para que lo analice el centro de servicio de acer.

Generacionp

egydiocoelho dijo:

Desconecte las RAMS, HDD, SSD, tarjeta de red inalámbrica, batería de lition, batería rtc y pruebe cada una individualmente. Pero hágalo con cuidado, ya que su computadora portátil aún está en garantía. Quizás lo ideal sería enviar el portátil para que lo analice el centro de servicio de acer.

¿Los desconecto e intento encender la laptop? 
O ¿Cómo pruebo cada una individualmente? 
Como le dije, el tiempo de espera que me ofrece el soporte de Acer es de más de 1 mes, tiempo con el que no puedo contar sin tener mi laptop, por motivos personales. 
¿Me recomienda que visite algún soporte técnico independiente? 

Commodore_1995#

Pruebe cada hardware individualmente y asegúrese de que el portátil se encienda. No puede enviar su computadora portátil a otro centro de servicio, ya que viola los términos de la garantía.

Generacionp

egydiocoelho dijo:

Pruebe cada hardware individualmente y asegúrese de que el portátil se encienda. No puede enviar su computadora portátil a otro centro de servicio, ya que viola los términos de la garantía.

Probé cada hardware individualmente y sigue sin funcionar. 
Como le dije, no me importa realmente perder la garantía, prefiero arreglar cuanto antes mi laptop, ya que me es urgente tenerla funcionando de nuevo, cosa que el soporte de Acer no parece entender, ya que el tiempo mínimo que me dan es de 1 mes. 

Generacionp

También ningún condensador parece estar dañado a simple vista. 

Commodore_1995#

Como este problema se produjo después de una desaceleración en la red eléctrica de su hogar, idealmente, debe comunicarse con acer. Probablemente su problema sea similar a esto:

https://www.youtube.com/watch?v=CrYlE1NNYdA

Pero como su computadora portátil está en garantía, le sugiero que no realice ningún cambio en el hardware.

Generacionp

egydiocoelho dijo:

Como este problema se produjo después de una desaceleración en la red eléctrica de su hogar, idealmente, debe comunicarse con acer. Probablemente su problema sea similar a esto:

https://www.youtube.com/watch?v=CrYlE1NNYdA

Pero como su computadora portátil está en garantía, le sugiero que no realice ningún cambio en el hardware.

Gracias por haberse tomado el tiempo de responder, pero lo único que ha hecho es hacerme perder el mío. 
Como le reitero por quinta vez, ya me he contactado con el soporte de Acer, el cual ya descarte como una opción para mi situación, puesto a que necesito reparar mi laptop con urgencia, ya que la ocupó para todo lo que hago, y Acer me estaría dando una solución en un tiempo mínimo de 1 MES Y MEDIO.
Llevaré mi laptop a un técnico independiente. 

Commodore_1995#

Realmente creo que hubo un problema con la placa base. Lo que puedo sugerir es que se asegure de que la computadora portátil se encienda cuando la batería esté encendida y que también pruebe el conector de entrada de CC dc-in jack con un multímetro.

Generacionp

egydiocoelho dijo:

Realmente creo que hubo un problema con la placa base. Lo que puedo sugerir es que se asegure de que la computadora portátil se encienda cuando la batería esté encendida y que también pruebe el conector de entrada de CC dc-in jack con un multímetro.

Si, ya nos dimos cuenta de que es un problema con la placa. 
También ya probamos las últimas dos cosas que menciona, no teniendo resultados con la primera, y con la segunda descubriendo que que el conector si funciona. 
Como le dije, llevaré la laptop con un técnico independiente para que arreglé la placa. 
Gracias. 

Commodore_1995#

¡OKAY! Me gustaría saber qué descubrió el técnico cuando envía el portátil. Pero mi recomendación es que incluso durante esta pandemia, la envíe al centro de reparación de acer.