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Tengo fallas en mi lapto ¿quiero saber cuanto tengo de garantía?
JuanGzz
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Empece a tener problemas con mi laptop hace unos dias resulta que no prende con el boton de encendido sino con alguna tecla sea numero, letra u otra mas el boton de encendido Tengo que mantener el boton de letra, numero u otro para mantener prendida la laptop sino se apaga. Adquiri mi laptop en diciembre del año pasado al checar la garantía marca un año pero abajo de donde dice eso dice que expiro en marzo ¿Podrían explicarme eso por favor? O darme una solución o asesoria para el problema de mi equipo
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Mejores respuestas
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¡Buenas noches JuanGzz !
¿Qué modelo EXACTO de su computadora portátil?
¿Ya activó el soporte de Acer para su país / región?
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Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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Es un problema de hardware. A medida que el portátil funciona presionando varias teclas, deje estas teclas presionadas y haga una copia de seguridad de las ventanas:Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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La mayor probabilidad es que sea física, un error en las pistas del teclado.
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Respuestas
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¡Buenas noches JuanGzz !
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El modelo es Laptop acer aspire A315-53–58d4No he activo ese soporte, me podría dar mas detalles por favor0
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¿De qué país / ubicación es y compró el dispositivo?
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Póngase en contacto con el soporte técnico de Acer en México:Servicio de soporte técnico
Su garantía le permite comunicarse con nuestro servicio de soporte telefónico o de chat en español. Antes de ponerse en contacto con nuestros representantes, por favor asegúrese de tener el número de serie o SNID disponible en una etiqueta blanca en la parte inferior de su producto.
Si tiene problemas para encontrar la etiqueta, le recomendamos utilizar alguno de los siguientes enlaces:
¿Cómo localizo mi número de serie o SNID?
Descargar herramienta para detectar automáticamente la información del dispositivo
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Información de Contacto
Horario de atención de lunes a viernes de 8:00 am a 8:00 pm salvo los fines de semana y días festivos.
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Ingrese aquí para iniciar una sesión de Chat.Sobre la garantía, haga clic aquí: https://www.acer.com/ac/en/US/content/system-informationOi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Buenas tardes!
El hecho de que esté en México no necesariamente tiene que comprarse en México.
Confirme su país y dónde fue comprado, por favor, para que yo pueda guiarte.
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La compre en Nuevo Leon Mexico en una tienda Liverpool0
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Luego mira el enlace que te envié. Lamentablemente es un problema con el teclado.
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JuanGzz dijo:La compre en Nuevo Leon Mexico en una tienda LiverpoolEn ese caso, ¡puede estar contactando los enlaces que la coelga Egydio proporcionó por adelantado!
Necesitando algo, solo publica!
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Entonces la única manera sería mandándola a garantía para que sea reparada?0
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Revisando la papelería que llego con la laptop dice que para hacer valida la garantía se tiene que regresar con el disco de instalación pero no llego con un disco ¿que Se hace en esos casos?0
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Una duda mas me podrían decir si este problema es de tipo software o hardware por favor
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Es un problema de hardware. A medida que el portátil funciona presionando varias teclas, deje estas teclas presionadas y haga una copia de seguridad de las ventanas:Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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