Hola estimados soy nuevo en esta comunidad , requiero ayuda , mi equipo es un Acer predator G21 ,

Shoguneitor

hola ,
 hace poco compre mi equipo a un amigo, tengo 3 problemas uno a medio arreglar pero 2 que aun no logro solucionar, me hubiera gustado restaurar el equipo a fabrica  tal cual como venia configurado de fabrica pero lamentablemente no se puede ya habían formateado anteriormente, por lo que hice al tener el equipo fue bajar windows 10 pro original instalar y luego baje todos los driver desde la pagina acer , instale todo,me di cuenta luego que el sonido era muy malo como saturado y era ridículo ya que el equipo trae 4 parlante de gama alta , finalmente  instale dolby y funciono algo mejor no como quisiera pero mejor, luego me di cuenta que no instala nada para el mic, no tengo mic , lo unico que aparece  en la lista es algo que dice varios micrófonos realtek hi definition audio, y el tercer problema es que el equipo las luces rgb se apagan despues de unos segundos, ya probé buscando un bios mas reciente lo cual no sirve pues ya tiene instalado el bios mas reciente. de antemano gracias por su ayuda todo lo demás el equipo funciona a la perfección .
saludos a todos

Commodore_1995#

¿Puedes decir el modelo exacto? ejemplo an515-5175kz.

Shoguneitor

Hola , si claro es un 

Predator GX21-71

Commodore_1995#

Sobre audio, ¿ya has instalado este controlador? https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio/Audio_Realtek_6.0.1.8023_W10x64_A.zip?acerid=636311276634500187&Step1=NOTEBOOK&Step2=PREDATOR&Step3=PREDATOR GX21-71&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6

Sobre el micrófono, ¿has hecho clic aquí? 

Sobre rgb, ¿te refieres a las luces del teclado? Si es así, ¿ha verificado estas configuraciones en el sentido de depredador?

Shoguneitor

Hola ese instalador no lo había probado , recién lo instale pero sigue igual, con respecto a la segunda foto en algunos de los instaladores pude tener acceso a realtek manager ahora no lo tengo y la vez que lo tuve tampoco pude arreglar nada desde allá no podía probar micrófono, y en en la tercera foto no tengo lo mismas cantidad de opciones , las luces que se apagan son el teclado número letras  los f1 al f12 y las 9 teclas de la derecha 

Commodore_1995#

Primero conecte el auricular. Luego haga clic aquí:

y luego haga clic en el icono negro, que debería aparecer más oscuro:

Acerca de rgb, habilite POST ANIMATION & SOUND en la BIOS y publique el resultado.

Shoguneitor

Hola gracias por su ayuda , el post animación  y sonido estaba activo muestro un pronto de pantalla y otro comentario cuando uno está en el bios las luces se mantienen prendido sin problema , con respecto al micrófono me explique mal ya que yo me refiero al mic que viene incorporado en el equipo no en los jack imput

Commodore_1995#

Acerca del micrófono, vaya a configuración, privacidad, micrófono y aplicaciones de microsoft, active todos.

En los leds del teclado, los leds se apagan cada treinta segundos, cuando usa la computadora portátil solo con batería. ¿Los leds también se apagan al conectar el adaptador de corriente?

Shoguneitor

egydiocoelho gracias por toda su ayuda , Acerca del micrófono active todos pero sigue sin funcionar, lamentablemente ,  y con respecto a las luces del teclado la verdad pienso que quizás esta mal directamente del teclado por que me di cuenta de esto le tomare una foto , al elegir otro color cambia alguna teclas no todas en su conjunto eso me da de pensar que es un problema de hardware del teclado mismo , y de antemano quiero agradecer el tiempo que te as tomado para ayudarme 

Commodore_1995#

¿Has intentado restablecer la batería?

https://youtu.be/NfhgnxUJoZo

¿Cuál es la versión de predatorsense?

Shoguneitor

Nunca e restablecido la batería , y te envío una foto del predator sense que intalo

Shoguneitor

Luego que instalo ese , y lo ejecuto por primera vez , me dice qué hay una versión más nueva y si quiero bajarla , y así lo hago la actualizo .

Commodore_1995#

¿Hay algún orificio de reinicio de batería en algún lugar del portátil? Desinstale también el sentido de depredador actual y descargue este: https://global-download.acer.com/GDFiles/Application/Predator Sense/Predator Sense_Acer_3.00.3136_W10x64_A.zip?acerid=637133586213596884&Step1=NOTEBOOK&Step2=PREDATOR&Step3=PREDATOR PH717-71&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6

Luego vaya a la carpeta de enchufes y cambie el nombre Predador PH315-52 a Predator GX21-71 e instálelo.

Shoguneitor

reinicie batería pero no hay ningún cambio, y además descargue senser predator y cambie el nombre de la carpeta  y luego instale, pero ni siquiera funciono ninguna luz , en configuración apareció el tema de los 30 segundos pero aparecia desactivada, pero no me sirvió ya que además no me permitia cambiar las demás  luces  ventiladores  mouse, accesos directos , logo de la tapa y las líneas laterales , si que desintale e instale nuevamente los anteriores

Commodore_1995#

¿Has intentado actualizar la BIOS?

Shoguneitor

Sip tiene la ultima actualización que está en la página de acer driver

Commodore_1995#

¿Has intentado desconectar el teclado y también el conector de luz del teclado para ver si resuelve el problema?

Shoguneitor

Eso no lo sé hacer

Commodore_1995#

Sobre este problema:

¿Se cambian otros colores normalmente?

Shoguneitor

Te explico esos colores que aparecen en amarillo lo elegí yo , los que se mantuvieron en azul no cambiaron , si yo eligiera otro color solo cambiaran los que están en amarillo , y puedo elegir los colores que quiera 

Commodore_1995#

Si cambia a rojo, ¿las teclas f4, f5, f6 y f7 cambian a rojo o permanecen azules?