Acer Nitro 515-52: por que no reconoce los puertos USB

eddu_lkcr

tengo una acer Nitro 515-52 la cual un dia dejo de reconocer los puertos usb cuando los utilizo para conectar cables de datos ya sea tipo C o 3.0 trate de actualizar los drivers desde el administrador de dispositivos de igual manera desconectando la pila y bateria de la computadora la version de mi bios es V1.22 alguien que me ayude para poder volver a conectarme ya que no reconce celulares o pantallas extras conectadas por usb lo unico que sirve es como para carga o en flash memory menores a 16gb 

[Título editado para añadir el nombre del producto]

Commodore_1995#

¿Hay algún error en el administrador de dispositivos?

eddu_lkcr

si tengo un error en el administrador de dispositivos en el bus me da error de que no se reconoció o de que el controlador dejo de funcionar y pues lo actualice y no funciono, después lo desactive y tampoco funciono vi en un foro que se debe desactivar y reiniciar la computadora dejarla  sin batería y sin la pila por 5 min para que vuelva a configurar los puertos por si sola pero tampoco actualuice los driver de entrada y salida pero igual sigue sin funcionar solo sirven para ver USB menores a 15 gb o usarlos para cargar telefonos no reconoce para nada mas

Commodore_1995#

intente restablecer la batería:

https://youtu.be/NfhgnxUJoZo

eddu_lkcr

no me funciono sigue sin responder los puertos ya le intente quitando la bateria y la pila aparte probe como muestra en el video

Commodore_1995#

¿Qué sucede cuando actualiza la BIOS a la versión 1.28? https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.28_A_A.zip?acerid=637032639261317550&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-52&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6

eddu_lkcr

tampoco funciona actualizando a la version que me facilitaste pero sigue sin funcionar cuando conecto mi celular solo me deja cargar mas no admisnitrar el celular ni enviar datos de igual manera el puerto tipo c no funciona

Commodore_1995#

Ok! Intente reinstalar Windows presionando alt + f10 antes del logotipo de Acer.

eddu_lkcr

sigue sin funcionar ya formatee la maquina e intente los cambios que me han ayudado en este foro pero sigue sin funcionar

Commodore_1995#

Cuando conecta un mouse USB o un HDD externo, ¿funcionan estos dispositivos?

eddu_lkcr

El HDD no lo reconoce sale como quienes quiere conectar y envia un mensaje de error 43 esto sucede cuando conecto mi celular no me deja administrarlo pero si lo carga 

Commodore_1995#

¿Puedes mostrar ushard port idhardware?

eddu_lkcr

claro este es 

Commodore_1995#

consulte este enlace: https://albertantoniuszhang.wordpress.com/2014/08/03/fix-usb-drive-failed-to-install-with-upperfilters-lowerfilters/

LORDRAVEN

Hola, me sucedió lo mismo, me pasó al instalar un nuevo ssd, no funcionaban los puertos del lado izquierdo, lo solucioné actualizando la bios a la 1.22 y luego desconecte el puerto de la batería por unos 30 minutos, no se sí  sea lo correcto pero me funcionó. Fue con un helios 300.

Manny-Acer_Retired

Hola a todos,

El tema se cierra por su antigüedad, si aún tiene problemas con su equipo, los invito a abrir una nueva pregunta o post para que los usuarios de la Acer community les puedan orientar.

Gracias,
Acer-Manny