Problemas con el WIFI Acer E5-473

Esaul8

Buenas noches/tardes
El problema que estoy presentando con el equipo es que desde hace unos dias el wifi no me funciona, dehecho ni siquiera aparecen las configuraciones referentes al wifi en la seccion de configuracion-red e internet. Cuent con Windows 10 version 10.0.18363, no se si tenga que ver pero la version de mi capa de hardware es menor es version 10.0.18362
Gracias 

IVAN_PC

Hola,

-Visualice el controlador ,en el apartado administrador de dispositivos.

Salu2.

Esaul8

no me aparece ninguno, y  si instalo los de aqui de acer siguen sin salirme 

IVAN_PC

-El controlador wifi ,no te aparece en administrador de dispositivo.
-Solo aparece el de ethenet,por lo tanto posible fallo de tarjeta de red.
-Pruebe con el controlador que le dejo compatible o vaya y descargue aqui Controladores y manuales
https://download.lenovo.com/pccbbs/mobiles/r0jbt06w.exe

Esaul8

Como te menciono ya he instalado los de Acer y acabo de instalar el que me pasaste de lenovo pero sigue igual.

IVAN_PC

-El de la marca que mencionas,es un archivo universal ejecutable para su dispositivo de hardware.
-El problema radica en la tarjeta de red,tendrás que hacer uso de uno tipo USB.

Salu2.

Alejandro_AC

@Esaul8 esa version de Windows esta muy desfasada, mas de un año, acude a Windows Update y actualiza a la version actual, la build 18363.815 y comprueba si se soluciona el problema, ya que Windows no es capaz de ver el dispositivo, si el problema persiste, puede deberse a un problema fisico.