Mi predator helios 300 se apaga cuando juego

Juliuxcabg

Hola, soy nuevo en la comunidad pero me veo obligado a preguntar por aquí porque no encuentro respuesta en ningún otro lugar, resulta que yo tengo un acer predator helios 300 PH317-51-787B y cuando pongo a hacer un render de premiere muy largo o cuando juego cualquier video juego ( por ejemplo the division 2, destiny 2 o diablo 3) después de unos dos o 3 minutos de juego el equipo se apaga, he hecho todo lo que he visto por internet ya sea hacer undervolt, usar una base refrigerante, cambiar la pasta termica del procesador y la grafica, hacer un factory reset y lo extraño del caso es que esto solo ocurre cuando esta conectado el cargador del portatil (si es el cargador original) y mientras esta solo con bateria no se apaga, la bateria esta perfecta no presenta fallas, y pues realmente me estoy quedando sin ideas, los ventiladores estan limpios, no hay polvo acumulado y es un equipo relativamente nuevo, se adquirio en el 2018, por favor ayuda urgente ya que mi trabajo y entretenimiento depende 100% de que el equipo funcione perfecto. Michas gracias.

acer predator helios 300 PH317-51-787B
intel core i7 7700HQ
16gb de Ram ddr4 2400mhz
256gb Nvme + 1tb HDD
GTX 1060 6gb

Commodore_1995#

Hola

a) primero desinstale estos controladores:

b) luego deshabilite el inicio rápido y apague la computadora:

c) abra el compartimento del ariete y coloque algunas capas de cinta aislante para presionar este botón:

d) intente restablecer la batería de litio:
https://youtu.be/NfhgnxUJoZo

Manny-Acer_Retired

Hola a todos,

La publicación se cierra por su antigüedad, si aún tiene problemas con su equipo, los invito a abrir una nueva pregunta o post para que los usuarios de la Acer community les puedan orientar.

Gracias,
Acer-Manny