Spin SP513-51 SNID: 7240xxxxxxx - el procesador se tranca en 0.38GHz cuando está en bateria.

pbencivenga

Hola, tuve este problema de que mi procesador I5-7200U se estancaba en 0.38Ghz, encontre la solucion en un foro de HP donde entrando a device manager y actualizando el firmware se soluciono, durante unos cuantos meses, pero ahora volvio el problema, e intento realizar la misma actualización o procedimiento y no encuentro solucion.
Obviamente ya probe modificando las configuraciones de windows de performance, poniendo todo en alta performance, modificando los planes, etc... pero nada.
Tambien baje "intel driver & support assistant" pero dice que tengo todos los drivers actualizados...  

Lo que no toque es la BIOS.

Saludos y espero que alguien me pueda ayudar. 

Pablo.

[SNID editado por moderadora   -  Acer-Karp]

Commodore_1995#

Intente actualizar la BIOS a la versión 1.14: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.14_A_A.zip?acerid=636725073069744837&Step1=NOTEBOOK&Step2=SPIN&Step3=SP513&51&S=PA_6

Commodore_1995#

Siga estos procedimientos:

a) si es posible, conecte la computadora portátil a un UPS;

b) desconecte todos los periféricos de los puertos USB;

c) desconecte la conexión inalámbrica;

d) desinstalar cualquier antivirus que esté instalado;

e) deje que la batería se cargue al 100%;

f) no desconecte el adaptador de corriente en ningún momento.

También puede actualizar la BIOS actualizando el controlador de firmware, consulte:

Commodore_1995#

Original:
Try resetting the battery:

Traducción:

Intenta reiniciar la batería:

https://www.youtube.com/NfhgnxUJoZo

[Publicación editada para traducir el contenido -Acer-Manny]

Commodore_1995#

¿A qué versión de la BIOS has actualizado? ¿El procesador tiene un rendimiento mínimo y máximo del 100% en las opciones de energía?

pbencivenga

No he actualizado la BIOS, es lo único que NO hice, por miedo a romperlo ja.
Si estan al 100% en todas las configuraciones. 
Además en el monitor de procesos... el clockspeed está trabado en 0.38GHz, pero el % va variando, 14%, 32%, 100%, 46% etc....  

pbencivenga

Aqui tienes un ejemplo... cuando esta en bateria....
Cuando lo conecto al cargador, esto se resuelve... Speed vuelve a 3.09 GHz

Commodore_1995#

Intente actualizar la BIOS a la versión 1.14: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.14_A_A.zip?acerid=636725073069744837&Step1=NOTEBOOK&Step2=SPIN&Step3=SP513&51&S=PA_6

pbencivenga

Procedimiento de instalación? algun tutorial?

Commodore_1995#

Siga estos procedimientos:

a) si es posible, conecte la computadora portátil a un UPS;

b) desconecte todos los periféricos de los puertos USB;

c) desconecte la conexión inalámbrica;

d) desinstalar cualquier antivirus que esté instalado;

e) deje que la batería se cargue al 100%;

f) no desconecte el adaptador de corriente en ningún momento.

También puede actualizar la BIOS actualizando el controlador de firmware, consulte:

pbencivenga

FUNCIONOOO!! GRACIAS!
THANKS, WORKS!!

Pero te dejo esta screen del firmware del bios... no se porque tu tienes version 1.21   y yo 1.11 y me dice que tengo la mas actualizada (TAL VEZ tengamos computadores diferentes y es por ello simplemente.) 
MUCHAS GRACIAS!

Commodore_1995#

De hecho, tengo un modelo de cuaderno diferente.

pbencivenga

egydiocoelho dijo:

Entonces, ¿hay una versión de la BIOS llamada 1.21?

Entiendo que si, en tu PC si. No lo sé si en la mía también.

Commodore_1995#

De hecho, tengo un modelo de cuaderno diferente.

pbencivenga

Hola Egydio, le hice un reset a mi computadora, y vuelvo a tener el problema de estancarse en 0.38 Ghz
Resulta ser que he bajado el archivo de Bios 1.14 que hemos solucionado arriba, y me da este problema que supuestamente ya tengo el bios actualizado... tienes idea que puede ser?  

Commodore_1995#

¿Has intentado actualizar windows?

pbencivenga

Lo hice, pero sigue teniendo el problema. 

Commodore_1995#

¿El portátil está en alto rendimiento?

pbencivenga

al 100% en todas sus configuraciones 

Commodore_1995#

Original:
Try resetting the battery:

Traducción:

Intenta reiniciar la batería:

https://www.youtube.com/NfhgnxUJoZo

[Publicación editada para traducir el contenido -Acer-Manny]

pbencivenga

FUNCIONOOO ! GRACIAS!
WORKEDD! 
GRACIAS- THANKS

Commodore_1995#

de nada mi amigo.