Problemas de audio al reproducir un vídeo.

LauraIsabella
LauraIsabella Member Publicaciones: 10

Tinkerer
editado mayo 2023 en Archivo del 2020
A la hora de reproducir un vídeo en Youtube en mi portátil Aspire A315-53G se suele escuchar un fallo en el audio,trabándose por unos 7 segundos.
Intente actualizar Windows mediante la opción de actualizar y también probé con actualizar el controlador Realtek high definition pero no se soluciona.
De antemano intente mandarlo a reparar en servicio al cliente,pero no me han solucionado el problema.

Respuestas

  • MaClane
    MaClane ACE Publicaciones: 35,598 Trailblazer
    Buen día LauraIsabella !

    ¿Solo ocurre en Youtube?
    ¿Has probado otros navegadores?
    ¿Intentaste deshabilitar la aceleración de hardware?


    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 11,404 Trailblazer
    @LauraIsabella que version de Windows tienes?
    Reproduces Youtube desde la pagina web o desde la App?
    Has instalado alguna aplicacion de sonido o algun codec o paquete de codec?

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  • LauraIsabella
    LauraIsabella Member Publicaciones: 10

    Tinkerer
    1.Windows 10 Versión 1909
    2.Reproduzco los vídeos desde la pagina 
    3.Por el momento no.
  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 11,404 Trailblazer
    Disculpa. se me olvido preguntarte el navegador que estas empleando.

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  • LauraIsabella
    LauraIsabella Member Publicaciones: 10

    Tinkerer
    Es el navegador Google Chrome.
  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 11,404 Trailblazer
    OK, lo primero seria saber si tienes instalas  extensiones en Chrome, esta pueden interferir en el flujo de la reproduccion con el navegador, especialmente si estan relacionados con  la reproduccion, tipo Movistar+ o VideoStream para Chromecast.

    En segundo lugar, puede que Javascript este deshabilitado, compruebalo:

    -Abre Chrome
    -Clic en los tres puntos
    -Configuracion
    -Configuracion avanzada
    -Privacidad y seguridad
    -Configuracion de sitios web
    -Javascript
    -Activar (Permitido (recomendado))

    Reinicia de nuevo el video y comprueba si se soluciona.

    Igual para Flash:

    -Abre Chrome
    -En la pagina de youtube, haz clis en el candado de la barra de direccion
    -Configuracion del sitio web
    -Flash
    -Selecciona "Permitir"
    -Carga de nuevo el video

    Si nada de esto da resultados:

    -Abre Chrome

    -Configuracion

    -Configuracion avanzada

    -Sistema

    -Utilizar aceleracion por hardware

    -Desactivala

    -Reincia Chrome

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  • LauraIsabella
    LauraIsabella Member Publicaciones: 10

    Tinkerer
    Al parecer el fallo de audio aplica con cualquier vídeo, no solamente Youtube.
  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 11,404 Trailblazer
    Realizaste el primer paso?

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  • LauraIsabella
    LauraIsabella Member Publicaciones: 10

    Tinkerer
    Si,aunque el problema empeoró ya que el audio se trabó y me tocó forzar apagado,y me sale la pantalla azul de se ha producido un problema en tu PC y se queda con el letrero de preparando reparación automática.
  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 11,404 Trailblazer
    Pero eso son ajustes del navegador, no afecta al hardware, a ver si tienes un problema en el disco, haz un test.

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  • LauraIsabella
    LauraIsabella Member Publicaciones: 10

    Tinkerer
    Como se hace ese test?
  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 11,404 Trailblazer
    Descarga y ejecuta CrystalDiskInfo, la version standard:
    https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/
    Te dara in informe del estado del disco.

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  • LauraIsabella
    LauraIsabella Member Publicaciones: 10

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    Este es el resultado del programa.
  • LauraIsabella
    LauraIsabella Member Publicaciones: 10

    Tinkerer
    Hice el test,pero el problema persiste.

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