La laptop hace un ruido raro y se apaga

MARIAMONRROY

Hola, quisiera obtener ayuda de manera urgente....
Tengo una laptop de la marca acer y hace dos días empezó a causar problemas, ya que para poder utilizarla tiene que estar conectada a la corriente eléctrica, si no se descarga de manera inmediata,no ha sufrido ningún golpe o algo por el estilo.
otra situación es que al tener un rato de estar ocupando la computadora de repente se empieza a escuchar como si se encendiera un motor por un minuto aproximadamente y se apaga el equipo.

quisiera que me pudieran asesorar sobre esto que estoy planteando, se los agradecería demasiado.      

Karp-Acer_Retired

Recuerda agregar el nombre del modelo (por ejemplo: Mi A515-51G-503E no arranca); puedes usar nuestra herramienta de detección (solo para ) para obtener el nombre del producto.
Para garantizar una respuesta rápida, asegúrate de incluir toda la información pertinente del dispositivo (por ejemplo: incluye el número de parte, hace cuánto tiempo se ha estado pasando el problema, si ha habido algún cambio de software/hardware recientemente, etc.). Esto te ahorrará el tiempo de espera para obtener una respuesta.

Acer-Karp.

Commodore_1995#

Además de informar el modelo exacto, usted podría grabar un vídeo de este problema?

Manny-Acer_Retired

Hola MARIAMONRROY,

Lamentamos escuchar los inconvenientes que está presentando su equipo Acer, le recomendamos intentar un reseteo de poder de su batería con los pasos explicados desde el siguiente enlace a continuación:

Batería Externa: https://mxrola.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/13715#_ga=1.153989168.92151954.1436461922
Batería Interna: https://mxrola.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/34848

Una vez haya terminado de realizar el reseteo de poder, intente nuevamente cargar su equipo por al menos 1 hora, enciéndalo (una vez cargado) y desconecte el cable del cargador (corriente), si el equipo aún se apaga, le recomendamos contactar al soporte técnico de Acer directamente para que un técnico pueda diagnosticar el equipo físicamente al ser ingresado al centro de servicio Acer más cercano a su localidad (es posible que la batería requiera un remplazo):

Información del soporte técnico:
Telefónicamente: 001 866 350 2237, horario de atención de lunes a viernes de 8:00 am a 8:00 pm salvo los fines de semana y días festivos.
Chat: https://mxrola.answers.acer.com/app/chat/chat_launch#_ga=2.52398825.1124203500.1557152268-1045363774.1531752932

Nota: Tenga disponible el número de serie de su equipo a la mano, cuando se comunique ya que será requerido. ¿Cómo localizar mi número de serie?   

El "ruido de un motor", entiendo que sería el sistema de ventilación de su equipo (el ventilador), por lo general el o los ventiladores de su equipo se encienden automáticamente una vez su equipo llega a cierto límite en la temperatura interna del mismo y estos encienden para bajar o mantener el equipo a cierta temperatura. Es por ello que al igual se recomiendo que no se obstruya las áreas de ventilación de su equipo y que sea colocado en un lugar como una mesa, que haya el espacio suficiente para que el aire pueda fluir.          



Saludos,
Acer-Manny