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Predator Helios 300 se sobrecalienta
rorduno01
Member Publicaciones: 2 New User
Hola
Hace 11 días adquirí pan predator helios 300, lamentablemente por el tiempo que paso ya no puedo hacer la devolución a la tienda. El equipo se sobre calienta a los 10 min de iniciar un juego. Las temperaturas oscilan entre 83 y 90 grados con picos de 97. El juego es world of warcraft, mismo que corría a menores fps pero sin sobrecalentar mi antigua lap top asus con 7 años de uso.
Hable a soporte y me dieron la Orden de Servicio:103818MX donde me indicaron que las temperaturas entre 83 y. 90 son aceptables que el equipo esta diseñado para eso, sin embargo el calor emitido se siente en el teclado al grado de no dejar jugar y lastimar. Que puedo hacer para que me devuelvan mi dinero? Entiendo que diseñaron un muy buen producto y que puede trabajar a esas temperaturas, sin embargo para mis manos es incomodo y pone en riesgo la integridad física por esas altas temperaturas y calor emitido.
Por lo que leo en el foro no han logrado dar solución, cabe destacar que cuando juego pongo al máximo los ventiladores y no es suficiente, en soporte me pidieron apagar la computadora y presionar con un clip el orificio de la batería, eso tampoco soluciono el problema.
Agradezco el apoyo
Hace 11 días adquirí pan predator helios 300, lamentablemente por el tiempo que paso ya no puedo hacer la devolución a la tienda. El equipo se sobre calienta a los 10 min de iniciar un juego. Las temperaturas oscilan entre 83 y 90 grados con picos de 97. El juego es world of warcraft, mismo que corría a menores fps pero sin sobrecalentar mi antigua lap top asus con 7 años de uso.
Hable a soporte y me dieron la Orden de Servicio:103818MX donde me indicaron que las temperaturas entre 83 y. 90 son aceptables que el equipo esta diseñado para eso, sin embargo el calor emitido se siente en el teclado al grado de no dejar jugar y lastimar. Que puedo hacer para que me devuelvan mi dinero? Entiendo que diseñaron un muy buen producto y que puede trabajar a esas temperaturas, sin embargo para mis manos es incomodo y pone en riesgo la integridad física por esas altas temperaturas y calor emitido.
Por lo que leo en el foro no han logrado dar solución, cabe destacar que cuando juego pongo al máximo los ventiladores y no es suficiente, en soporte me pidieron apagar la computadora y presionar con un clip el orificio de la batería, eso tampoco soluciono el problema.
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Respuestas
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¡Hola! ¿Cuál es el modelo exacto de su portátil? Ejemplo an515-51-75kz! ¿Usted ha intentado el undervolting para comprobar si mejora la temperatura?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Hola, el modelo es el PH317-52-74UL-MX W10HGSL64P6T/I7-8750H/BT/GTX 1060/8G/1TB/4L3.22/17.3, no he tratado de hacer undervolting porque no tiene mas de 15 dias que la compre, el equipo es nuevo como para que presente fallas tan rápido. Me estoy arrepindiendo de haber adquirido un producto Acer, el miércoles 27 de abril acudí a dejar el equipo a garantía, sin embargo en la pagina sigue mostrando que no ha sido recibido el equipo por el centro de servicio, hablo a call center y me dicen no me preocupe que esta en transito desde hace 5 días. No tienen tiempo de respuesta, que para ellos lo normal es reparar el equipo de 5 a 10 días, pero que si tardan un año en trasladar el equipo no inicia a correr el tiempo que tienen para diagnostico y reparacion. Apesar de que ese traslado es responsabilidad de ACER
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¿Has comprobado las temperaturas con el hwmonitor?
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Prueba lo que dice el joven (Hacer undervolting), te dejare una guia de como hacerlo:
https://genexisx.blogspot.com/2019/09/laptop-undervolting-guide-intelnvidia.html
Si necesitas ayuda extra solo mandame DM
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Prueba lo que dice el joven (Hacer undervolting), te enlazo una guia de como hacerlo:
https://genexisx.blogspot.com/2019/09/laptop-undervolting-guide-intelnvidia.html
Si requieres ayuda solo mandame DM0
