Se bloquea mi teclado y si muevo algo en el escritorio crea acceso directo
vierjilchingo
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Tengo una E5-575-76SD desde hace unos meses. Al principio muy de vez en cuando se quedaba bloqueada de manera que no me deja escribir nada con mi teclado salvo el @ y el signo de euro y si muevo algo en el escritorio me crea acceso directo, además de que si quiero abrir una carpeta se abren las propiedades de la misma, esto me sucedía no con tanta frecuencia como ahora. Ya intente de todo pero sigue igual y ahora lo hace con mayor frecuencia y lo único que hace que vuelva a funcionar es reiniciarla pero de esa manera me es casi imposible trabajar con esta maquina, me siento decepcionado ya que entre una hp y esta, elegí esta pensando que era la mejor, pero si en menos de un año debo llevarla a un service, creo que escogí mal.
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Comentarios
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Hola vierjilchingo,
Lamentamos los inconvenientes que ha tenido que pasar, desafortunadamente con lo que explica y describe del problema, no creo que sea problema de software aunque puede intentar formatear su sistema operativo a fabrica para ver si le resulta (tenga en cuenta respaldar todos los archivos, fotos, música etc. ya que se borrara por completo), con las instrucciones del siguiente enlace: https://mxrola.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/35237#_ga=1.221101200.92151954.1436461922
Pero entiendo que la mejor opción seria que si se contactara con el soporte técnico de Acer para que ingrese el equipo al Centro de Servicio más cercano para su diagnóstico y reparación correspondiente:
Soporte: https://www.acer.com/ac/es/AR/content/service-contactChat: http://acer-mxrola.custhelp.com/app/chat/chat_launch
Gracias,
Acer-Manny
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