Acer Nitro 5 se reinicia aleatoriamente

G3RO

Buenas foro, abro este hilo porque he tenido problemas con mi Nitro 5. La laptop tiene 2 meses y medio conmigo y se reinicia aleatoriamente, esto sucede en dos casos: cuando está conectada a la corriente y cuando no está conectada a la corriente. Por lo que he notado, últimamente se reinicia a los 5-10 minutos de prendida casi siempre.

¿Alguno de ustedes ha tenido y ha resuelto este problema? ¿Qué me recomiendan hacer?

¡Gracias de ante mano!

Manny-Acer_Retired

Hola ,

 

Lamentamos los inconvenientes que ha tenido que pasar con su equipo. 

¿Cuál es el modelo exacto de su equipo? ¿Luego de reiniciarse a los 5-10 minutos de prendida vuelve a ocurrir o ya no?

 

Saludos,

Acer-Manny

G3RO

Acer-Manny dijo:

Hola ,

 

Lamentamos los inconvenientes que ha tenido que pasar con su equipo. 

¿Cuál es el modelo exacto de su equipo? ¿Luego de reiniciarse a los 5-10 minutos de prendida vuelve a ocurrir o ya no?

 

Saludos,

Acer-Manny

Hola! No, ya no vuelve a ocurrir! Solo es una vez aleatoriamente.

Es una

AN515-41-F03E

Manny-Acer_Retired

Hola G3RO,

Gracias por la informacion, le recomiendo actualizar la version del BIOS a la mas reciente 1.06.

     Fecha:                   Version:         Vendor:         Tamaño

2017/11/07              1.06                Acer              5.8 MB 

https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.06_A_A.zip?acerid=636456463965328330&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-41&OS=ALL&LC=es&BC=ACER&SC=PA_2

Saludos,

Acer-Manny

G3RO

Acer-Manny said:

Hola G3RO,

Gracias por la informacion, le recomiendo actualizar la version del BIOS a la mas reciente 1.06.

     Fecha:                   Version:         Vendor:         Tamaño

2017/11/07              1.06                Acer              5.8 MB 

https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.06_A_A.zip?acerid=636456463965328330&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-41&OS=ALL&LC=es&BC=ACER&SC=PA_2

Saludos,

Acer-Manny

Hola Manny, ya lo he hecho y sigue ocurriendo lo mismo!

Saludos.

Manny-Acer_Retired

Lamento escuchar esto G3RO, le recomiendo llevarla a un Centro de Servicio Acer para su revisión y diagnóstico, puede ingresar al siguiente enlace https://www.acer.com/ac/es/MX/content/service-contact, donde podrá encontrar la información del centro de servicio disponible en su área y los números telefónicos.

Saludos,
Acer-Manny