Notebook acer v3-371 58c2 no reconoce la bateria integrada
Hola a todos, les escribo porque tengo un problema con mi notebook aspire v3-371 con bateria integrada. Desde hace un par de semanas dejo de encender solo con la bateria, solo enciende cuando esta conectada al cargador. Estoy usando Windows 10, y el sistema me dice "0% (conectada, no cargando)". Busque posibles soluciones y vi que se puede hacer un reinicio de bateria, de hecho lo hice un par de veces pero continua sin reconocerla. Apenas la enchufo al cargador enciende la luz de la bateria unos pocos segundos, pero luego se apaga. En la aplicacion de Acer Care Center me dice en el Checkup que el estado de la bateria es bueno....la verdad no se que puede estar pasando ya que esto me sucedio de un dia para el otro. Puede ser que la bateria este defectuosa?.
Gracias por los aportes que me puedan dar.
Laura
Respuestas
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Hola lsaldeco79,
Lamentamos escuchar que tiene inconvenientes con la batería de su equipo (V3-371), al verificar el modelo de su equipo, encontramos que la batería es interna y por este motivo el reseteo de poder es necesario realizarlo con un alfiler o algún artefacto fino que puede introducirse en el orificio del “Reset Pin Hole” en la parte inferior de su equipo.
Puede ingresar al siguiente enlace https://mxrola.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/34848 donde le muestra los pasos a seguir para realizar el reseteo de poder.
Comprendemos que en este caso hace mención de que ya intento dicho proceso, solo queremos asegurarnos que lo haya realizado correctamente, de ser así, le recomendamos contactarse directamente al soporte técnico de Acer para mejor asistencia, en el siguiente enlace: http://www.acer.com.mx/ac/es/MX/content/repair-centers, podrá encontrar los centros de servicio disponibles y los números de teléfono de soporte técnico en su area, al igual, puede solicitar soporte técnico a través del servicio de chat, ingresando al siguiente enlace: http://acer-mxrola.custhelp.com/app/chat/chat_launch
Saludos.
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