Tengo un acer one s1002 y luego de un rato de uso el touch pad y la pantalla se vuelven locos

claudiapoblete

Hola tengo el acer one 2 en 1 , tiene un mes de uso, cada vez que paso mas de una hora o 40 minutos de trabajo el touch pad , el cursor y la pantalla comienzan a mandarse solos, se mueve solo, no puedo controlarlo y el touc no responde solo debo apagarlo para corregir y poder seguir usandolo, pero eso hace que al tener que apagarlo pierda mi trabajo, que le ocurre?, tiene solución, a alguien mas le ocurre?

Gracias

Hyuk

Hola

 

Recomendaría reinstalar el controlador del touchpad:

 

Presiona la tecla de Windows + X > Administrador de dispositivos > haz doble clic en Dispositivos de interfaz de usuario (HID) > clic derecho sobre Panel táctil compatible con HID > Desinstalar.  Generalmente el controlador se reinstala solo pero si no lo hace presiona la tecla de Windows y con las teclas de dirección escoje Iniciar/Apagar > Reiniciar.

claudiapoblete

Gracias, lo intente y al parecer resulto, usare el equipo por una hora seguida y vere como quedó, mil gracias

claudiapoblete

Hola, he desinstalado y reinstalado el dispositivo del panel tactil y el problema persiste

Coqui13

Hola claudiapoblete,

 

Si tienes W10 instala este controlador:

Platform Drivers

Intel

Platform Drivers Installer

1.0.0.1064

81.9 MB

2016/03/21

Descargar

 

Si tienes W8.1 instala este:

Platform Drivers

Intel

Platform Drivers Installer

1.0.0.1064

79.8 MB

2016/03/21

Descargar

claudiapoblete

Que drivers son?   los instalo sin desinstalar nada que este en el compu?  Gracias

Spoiler

IGI

Tengo lo mismo problema con lo S1002.

Esse pack hay resolvido el problema de touchpad?

claudiapoblete

No me he atrevido a probarlos, me da miedo que algo me salga mal

Coqui13

Hola claudiapoblete,

 

Esos drivers son de tu equipo y estan en la pagina de Acer los puede ver aqui http://www.acer.com/ac/es/MX/content/drivers no tienes que desinstalar nada, solo dercargar e instalar y luego reiniciar tu equipo y listo.

claudiapoblete

Lo hare , muchas gracias

claudiapoblete

los intente instalar y me manda a ERROR 

Coqui13

Hola, cual error, coloca una captura de pantalla.

yaniddo

Coqui13 dijo:

Hola, cual error, coloca una captura de pantalla.

hola me manda el mismo error  tengo el mismo problema 

Manny-Acer_Retired

Hola yaniddo,

 

Le informamos anteriormente que es necesario crear una nueva (o) pregunta/tópico en el foro correspondiente para mejorar su visibilidad al público donde puede recibir una mejor atención y respuesta a su consulta.

 ¿ Cuál es el modelo de su equipo y que controlador está intentado instalar, desde donde lo descargo?

Al igual, le recomendamos contactar al Centro de Soporte Técnico de su localidad para mejor asistencia si esta experimentando este problema. En el siguiente enlace : http://www.acer.com.mx/ac/es/MX/content/repair-centers , donde podrá encontrar los centros de servicio disponibles y los números de teléfono de soporte técnico.  

 

Al igual, puede solicitar soporte técnico a través del servicio de chat, ingresando al siguiente enlace: http://acer-mxrola.custhelp.com/app/chat/chat_launch  

 

Saludos,

Acer-Manny

asterion08

Hola, Alguien ya dio con la solución al problema del touch que pierde el control, estoy con el mismo problema, descargué los drivers, me sale error al instalar. Me comuniqué con el servicio al cliente pero me refieren que restablezca la maquina, ya lo he hecho por varias ocasiones pero no funciona continua después de unos minutos se mueve solo, y no puedo controlar y me toca reiniciar la maquina. Alguien que me pueda ayudar con una solución.