The keyboard and touchpad are not working. Aspire Switch 10 E

rishabh23
rishabh23 Member Posts: 15

Tinkerer

edited November 2023 in 2020 Archives
I am aware this is a very common issue but I did not come across a solution for aspire switch 10 E. I have been try to figure it our for months now. I have tried linux distros too. Any help would be appreciated :)
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Answers

  • Can you provide the exact model? Example SW3-013P-55VH.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
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    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
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  • billsey
    billsey ACE Posts: 34,602 Trailblazer
    edited May 2020
    It's actually not very common, it's just that there are a lot of those models in the wild. :) If yours isn't working in Windows and in Linux that sounds more like a hardware issue than a driver problem. Open it and check to make sure all the cables are well seated...
    Click on "Like" if you find my answer useful or click on "Yes" if it answers your question.
  • rishabh23
    rishabh23 Member Posts: 15

    Tinkerer

    I don't think that it is a hardware issue because at first, it worked for a couple of minutes in between, and when I reset the PC but now it has completely stopped. I will definitely open it and check. 
  • rishabh23
    rishabh23 Member Posts: 15

    Tinkerer

    Can you provide the exact model? Example SW3-013P-55VH.
    The model number is Acer Switch 10E SW3-016.

  • Have you checked the latest version of the bios here? https://www.acer.com/ac/en/US/content/support-product/6032?b=1


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  • rishabh23
    rishabh23 Member Posts: 15

    Tinkerer

    I have installed the latest version of bios. I have installed all the drivers from the website. 
  • Does the problem still remain?
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  • rishabh23
    rishabh23 Member Posts: 15

    Tinkerer

    Does the problem still remain?
    yes. switch 10 has a firmware update for the keyboard dock to start working again. Is there a similar solution for my version?
  • Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • The drivers will only work on windows. Check if this video helps you:
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  • rishabh23
    rishabh23 Member Posts: 15

    Tinkerer

    I've tried that, didn't work for me.
  • Does this model have a function called touchpad in the bios? Did this model come with windows or linux installed?
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  • rishabh23
    rishabh23 Member Posts: 15

    Tinkerer

    edited June 2020
    Does this model have a function called touchpad in the bios? Did this model come with windows or linux installed?

    No function related to touchpad in the bios. It comes with windows installed. 
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  • rishabh23
    rishabh23 Member Posts: 15

    Tinkerer

    i have linux installed currently.

  • I don't have much experience with linux. But have you verified this information? https://gist.github.com/franga2000/2154d09f864894b8fe84

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  • rishabh23
    rishabh23 Member Posts: 15

    Tinkerer

    I don't have much experience with linux. But have you verified this information? https://gist.github.com/franga2000/2154d09f864894b8fe84


    Today, I switched back to windows, a mod version. I have installed the  platform driver but no luck. I also opened the keyboard but it looked fine to me. It detects the keyboard being attached and removed. It also adds a device - super speed usb hub. I don't know what is the problem.
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