Added a 2nd drive and now Black screen?

AV41Medic
AV41Medic Member Posts: 20 Networker
edited October 2023 in 2020 Archives
Hello everyone. I just purchased an Aspire 5 (A515-54) with a 512gb SSD NVMe and it came with a kit to install a 2nd hdd, which I did (1TB seagate firecuda). I followed the instructions provided by ACER. Now when I go and power up the laptop, the keyboard lights up but the screen stays black. I have since unplugged the battery, removed the drive, and tried again with no luck. Same problem. Any thoughts on what I should try next?
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Answers

  • Did you try to remove the new hdd? To check if the image is displayed again.
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    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
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  • AV41Medic
    AV41Medic Member Posts: 20 Networker
    Yes, put it back to stock configuration, and still just a black screen.
  • try resetting the battery:
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  • AV41Medic
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    Already tried. No luck. Thanks for the suggestion!
  • Have you tried disconnecting the rtc battery from the cmos? Do the battery and power leds flash or light?
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  • AV41Medic
    AV41Medic Member Posts: 20 Networker
    Where would I find the rtc battery from the cmos? I could try. 
    "
    Do the battery and power leds flash or light?"...if you're talking about the LEDs on the side of the laptop, then yes, they are on.

  • yes my friend:
    RTC Backup Battery
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  • AV41Medic
    AV41Medic Member Posts: 20 Networker
    Ok, so this morning I disconnected the RTC battery, Main battery, mvme, removed and reinstalled the ram and still the same thing. I press the power button, the keyboard lights up but the screen stays blank. Any other suggestions?
  • Disconnect the lition battery, ssd, hdd and ram and press the power button for 60 seconds. Then connect only the ram and check if the image is displayed.
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  • AV41Medic
    AV41Medic Member Posts: 20 Networker
    Still nothing. Just the keyboard lights up

  • did you use an antistatic wristband or glove? the computer just doesn't stop working out of nowhere. Did you touch any component on the motherboard? Can you send a picture of the motherboard?
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  • AV41Medic
    AV41Medic Member Posts: 20 Networker
    One thing I have noticed is that my network adapter is very warm, even when laptop is shut off
  • Are you referring to the wireless network adapter? Have you tried to disconnect it?
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  • AV41Medic
    AV41Medic Member Posts: 20 Networker
    Yes, I tried removing it and it didn't make a difference. Here are the pics you requested
  • What happens when you remove only the ssd?
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  • AV41Medic
    AV41Medic Member Posts: 20 Networker
    What happens when you remove only the ssd?

    No difference.
  • I will ask some colleagues for help.
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  • GAMING6698
    GAMING6698 ACE Posts: 8,100 Trailblazer
    edited April 2020
    @AV41Medic carefully
    REMOVE A STICK OF RAM AND PUT IT BACK then try to boot
    windows 10/11 optimization guide for gaming 
    Windows 10/11 optimization guide for gaming — Acer Community

    My AN515-43 laptop UserBenchmark-
    https://www.userbenchmark.com/UserRun/51514566
  • AV41Medic
    AV41Medic Member Posts: 20 Networker
    @AV41Medic carefully
    REMOVE A STICK OF RAM AND PUT IT BACK then try to boot
    Already tried that, thanks
  • AV41Medic
    AV41Medic Member Posts: 20 Networker
    I will ask some colleagues for help.
    Thank you, much appreciated