Acer Helios 500 - Start Booting system problem

Dante_art
Dante_art Member Posts: 14

Tinkerer

edited November 2023 in 2020 Archives
Hello I've a problem. Laptop turns on for a while, the power LED and keyboard light up, and  at the momentum turns off and immediately lights up again, starting normally. This problem does not occur every time. It happens occasionally. I recorded this problem here:
https://www.youtube.com/watch?v=SYAXTxUZ_sY&feature=youtu.be
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Answers

  • Is your model ph517-61 or ph517-51?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
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  • Your model is the ph517-61, there are two fixes that seem to refer to your problem, see:

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
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  • Dante_art
    Dante_art Member Posts: 14

    Tinkerer

    Yes. This is  ph517-61. Problem is that, when i trying to install bios, there is info that I already had newest update 1.09.  Do I need to downgrade to 1.07? And how?
  • Do not downgrade the bios. Do the following:
    a) restore the bios by pressing f9 and then f10 and turn off the notebook;
    b) then perform the reset according to the video:
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  • Dante_art
    Dante_art Member Posts: 14

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    I did what you said, but nothing had changed, still bios 1.09. 
  • What happens when you disable the "POST animation and sound" function in the bios?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • Dante_art
    Dante_art Member Posts: 14

    Tinkerer

    Before I started your instruction "POST animation and sound" was already disabled. When I restore Default settings of bios, sounds back, then I turn off pc, and then perform the reset from back of my notebook. But nothing changed. Still 1.09
  • Have you added any hardware recently?
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  • Dante_art
    Dante_art Member Posts: 14

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    nope. Nothing. 
  • Have you tried disabling fast start up in windows power options and fast boot in bios?
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  • Dante_art
    Dante_art Member Posts: 14

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    Yeah, I disabling fast start up - nothing change, and in bios - there is no fast boot option.
    But what with that first option, we give up the idea of bios downgrade?
  • Downgrading the bios should always be avoided, as it is a much riskier procedure than updating the bios of the bios. Also, does this issue occur when you use the notebook on battery only?
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  • Dante_art
    Dante_art Member Posts: 14

    Tinkerer

    It happens no matter if it is on battery or on charger. Almost always I using my notebook with connected charger.

  • Do you know if this problem occurred recently or after some windows update?
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  • Dante_art
    Dante_art Member Posts: 14

    Tinkerer

    edited January 2020
    there was already few updates, nothing changed, i think it is from beginning. I got this notebook for 2 months

  • I know I already asked this, however, I would like you to try to disable the post animation & sound also in predator sense:

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  • Dante_art
    Dante_art Member Posts: 14

    Tinkerer

    I dont have this option
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    edited January 2020
    Try enabling the animation and sound in the bios again. Can you send some screenshots of the bios settings? Another question, does the computer restart normally and without problems?
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  • Dante_art
    Dante_art Member Posts: 14

    Tinkerer

    how enabling startup sound can fix problem?
    Restarts are always normally, it happens when I start computer after night. So after bigger break. But still randomly.


  • Dante_art
    Dante_art Member Posts: 14

    Tinkerer

    edited January 2020


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