ANV15-4-Quick Access-causes a delay when turning off the laptop. In the list of installed program

Мк105
Мк105 Member Posts: 5 New User
edited May 8 in Nitro Gaming

ORIGINAL:

Проблема в следующем процесс AcerQAAgentSvis Acer Quick Access при выключении ноутбука вызывает задержку.В списке установленных программ самой программы Acer Quick Access у меня нет, также ее нет в списке программ для моей модели ноутбука ANV15-41, но сам Acer Quick Access есть в списке служб.Подскажите как решить эту проблему.

TRANSLATE:

The problem is the following:

the process AcerQAAgentSvis Acer Quick Access causes a delay when turning off the laptop. In the list of installed programs, I do not have the program Acer Quick Access itself, and it is also not in the list of programs for my laptop model ANV15-41, but Acer Quick Access itself is in the list of services. Tell me how to solve this problem.

[The message was translated using Google translation]

[Edited the thread to add model name and issue detail to the title]

Answers

  • Мк105
    Мк105 Member Posts: 5 New User
    edited May 8

    ORIGINAL:

    Проблема в следующем процессе AcerQAAgentSvis Acer Quick Access при выключении ноутбука вызывает задержку (

    ProcessImageFileNameWin32

    C:\Program Files\AcerQAAgent\AQAUserPS.exe

    ShutdownDuration

    5015).
    В списке установленных программ самой программы Acer Quick Access у меня нет, также ее нет в списке программ для моей модели ноутбука ANV15-41, но сам Acer Quick Access есть в списке служб.
    Подскажите как решить эту проблему.

    TRANSLATE:

    The problem is in the following process AcerQAAgentSvis Acer Quick Access causes a delay when turning off the laptop

    (ProcessImageFileNameWin32 C:\Program Files\AcerQAAgent\AQAUserPS.exe

    ShutdownDuration

    5015). I don't have the Acer Quick Access program itself in the list of installed programs, and it's also not in the list of programs for my laptop model ANV15-41, but Acer Quick Access itself is in the list of services. Tell me how to solve this problem.

    [The message was translated using Google translation]

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Posts: 14,715 Trailblazer

    Hi @Мк105 It may not be installed as an application in the control panel but as an App, check it:

    Возможно, он не установлен как приложение на панели управления, но как приложение, проверьте:

    1.jpg 2.jpg
    • Un saludo / All the best
    • Haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si se resolvió, ¡gracias!
    • Colaborador pro bono, no trabajo ni hablo en nombre de Acer
    • Please click "Like" if my answer was helpful or mark it as solution if it was solved, thanks!
    • Pro bono contributor, I do not work or speak on behalf of Acer
    • Microsoft MVP (2003-21) - Windows Insider - (alezmvp)
  • Мк105
    Мк105 Member Posts: 5 New User
    Снимок экрана 2025-05-08 193046.png Снимок экрана 2025-05-08 193301.png

    Unfortunately, from the installed Acer programs I only have this and Nitro Sense

    Снимок экрана 2025-05-08 194032.png Снимок экрана 2025-05-08 194059.png

    Moreover, under my model, this program is also not in the list of programs and drivers.

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Posts: 14,715 Trailblazer

    Have you tried disabling it?

    Вы пробовали отключить его?

    • Un saludo / All the best
    • Haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si se resolvió, ¡gracias!
    • Colaborador pro bono, no trabajo ni hablo en nombre de Acer
    • Please click "Like" if my answer was helpful or mark it as solution if it was solved, thanks!
    • Pro bono contributor, I do not work or speak on behalf of Acer
    • Microsoft MVP (2003-21) - Windows Insider - (alezmvp)
  • Мк105
    Мк105 Member Posts: 5 New User
    edited May 12

    ORIGINAL TEXT :

    Я пробовал отключать процесс отдельно в лиспетчере задач перед выключением, тогда задержки не возникает. Также я пробовал в планировщике задач установить отключение этой службы автоматически перед выключением, правда у меня из доступных в планировщике была только возможность «при отключении от пользовательского сеанса» - это не возымело успеха и задержка при выклечении повторялась.Также я выставил включение службы в ручном режиме, но служба все равно начинает работу автоматически после включения ноутбука.Пока я не отключал эту слкжбу полностью так как не знаю насколько она важна для оаботоспособности остальных служб или программ Acer.

    TRANSLATION :

    I tried to disable the process separately in the task manager before shutdown, then there is no delay. I also tried to set the task scheduler to disable this service automatically before shutdown, although I only had the option "when disconnecting from the user session" from the available ones in the scheduler - this did not have any success and the delay when turning off, it repeated. I also set the service to be turned on manually, but the service still starts working automatically after turning on the laptop. I have not yet completely disabled this service, since I do not know how important it is for the functionality of other Acer services or programs.

    Снимок экрана 2025-05-10 000628.png

    [The message was translated using Google Translation]

  • GAMING6698
    GAMING6698 ACE Posts: 8,982 Trailblazer

    follow these steps:

    • Open Task Scheduler (press Windows key + R, type taskschd.msc, and press Enter).
    • In the left pane, select "Task Scheduler Library."
    • Look for tasks related to Acer, such as "Acer Quick Access," "Acer Care Center," or "ACCBackgroundApplication."
    • Right-click the relevant task and select "Disable." This will prevent the service from launching automatically at startup
    • You can disable other acer related service which you don't want.
    windows 10/11 optimization guide for gaming 
    Windows 10/11 optimization guide for gaming — Acer Community

    My AN515-43 laptop UserBenchmark-
    https://www.userbenchmark.com/UserRun/51514566