Nitro 5 model problem AN515-52-74P5 when I open Acer Care Center It doesn't detect the nitro 5

MYSTRYLUCK
MYSTRYLUCK Member Posts: 11

Tinkerer

edited July 2022 in Nitro Gaming
I have nitro 5 ,The Laptop model>>> NG-AN515-52-74P5 <<< 
when I open Acer Care Center It doesn't detect the nitro 5 model

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And when I Open Nitro Sense It says Sorry! This Computer is Not Supported
Please Help, What should I do Update bios ? Driver ? 

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Answers

  • Did the repair center replace the motherboard? in the MY SYSTEM tab, NITRO AN515-52 and not NG-AN515-52-74PS should appear.
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  • MYSTRYLUCK
    MYSTRYLUCK Member Posts: 11

    Tinkerer

    • Yes, they repaired the motherboard because there was another problem.
    •  I didn't know that this would make the laptop model not a Nitro 5.
  • The ideal is to contact technical support so that they can correct the model name in the bios.
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  • MYSTRYLUCK
    MYSTRYLUCK Member Posts: 11

    Tinkerer

    Well, I will try to contact Acer Support 
  • I would like to know if they have already corrected the information in the bios.
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  • MIALYNMAE
    MIALYNMAE Member Posts: 2 New User
    HI I ALSO HAVE THIS PROBLEM AND I'VE EMAILED ACER BUT THEY DID NOT REPLY HOW CAN I FIX THIS I NEED MY NITRO SENSE 
    I HAVE ACER 515 -44