Touch Pad Doesn' Work Aspire V5-471P

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Answers

  • Are you sure the touchpad does not appear as a hidden device?

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
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  • deadpixel
    deadpixel Member Posts: 17 Troubleshooter
    edited September 2019
    egydiocoelho ,yeeees , you was right :) 
    what's next ?

  • What is the error code that appears on the general tab? Can you enter idhardware? Example:

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • deadpixel
    deadpixel Member Posts: 17 Troubleshooter
    edited September 2019
  • Click in details and select idhardware. In general, check the error code.
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  • deadpixel
    deadpixel Member Posts: 17 Troubleshooter
    edited September 2019
    This device is not present, is not working properly, or does not have all its drivers installed. (Code 24)
  • OK! Can you enter touchpad idhardware by clicking on details and selecting idhardware? Also, have you tried to update drivers with driverbooster or driverpack?
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  • deadpixel
    deadpixel Member Posts: 17 Troubleshooter
    edited September 2019
    egydiocoelho , 
    yes i tried Driver Pack solution and Driver booster .. still nothing tried to install reinstall TP-drivers and nothing ..
  • Not! I want to know what is the device idhardware, see: 

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • deadpixel
    deadpixel Member Posts: 17 Troubleshooter
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  • TECH_MAN
    TECH_MAN Ally Posts: 453
    Hi deadpixel

    Go to the Acer driver page for your computer. Download the Intel IO chip set drivers for Windows 8.1. Run the setup for the driver in "compatibility mode" and install. You will need to restart the computer. The computer will then recognize the track pad as a valid device. Then download and install the Synaptics (or Elan) driver for Win 10 from the Acer support page and restart. If the track pad is not immediately active on the restart, hit Function F7.

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