My laptop crashes seconds after I plug in the power (PH351-51-51V7)

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Answers

  • GrozzaL
    GrozzaL Member Posts: 22 Troubleshooter
    Try updating all the drivers on these links:
    https://www.intel.com/content/www/us/en/support/intel-driver-support-assistant.html
    https://www.geforce.com/drivers
    The other drivers, you can update using the driverbooster:
    https://www.iobit.com/en/driver-booster.php#
    try also upgrading windows to version 1903: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209
    you must back up your files as a precaution!

    Didn't work. I'm trying to do one more final test. I'll charge it to full when it's turned off and then I'll try running it, with both indicators on blue. Also getting a guy to come in to check my wiring tomorrow
  • What is the version firmware uefi?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
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                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
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  • GrozzaL
    GrozzaL Member Posts: 22 Troubleshooter
    What is the version firmware uefi?
    1.26. Updated it to avoid issues
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    edited July 2019
    Try changing the processor, minimum and maximum percentage in both the battery and the power to 99% and make sure the problem remains:
    Resultado de imagem para processor 99 power option
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • GrozzaL
    GrozzaL Member Posts: 22 Troubleshooter
    Try changing the processor, minimum and maximum percentage in both the battery and the power to 99% and make sure the problem remains:
    Resultado de imagem para processor 99 power option
    Those two options aren't there for some reason
  • Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • GrozzaL
    GrozzaL Member Posts: 22 Troubleshooter
    I tried these methods and more but the options are still missing.
  • GrozzaL
    GrozzaL Member Posts: 22 Troubleshooter
    Got my electricals and sockets checked and they work fine.
  • Try using the driverbooster program to check for outdated drivers!
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  • GrozzaL
    GrozzaL Member Posts: 22 Troubleshooter
    Try using the driverbooster program to check for outdated drivers!
    Some of my drivers when opened via driverbooster shows at update to be @ 2006.
  • GrozzaL
    GrozzaL Member Posts: 22 Troubleshooter
    GrozzaL said:
    Try using the driverbooster program to check for outdated drivers!
    Some of my drivers when opened via driverbooster shows at update to be @ 2006.
    Didn't work. 
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  • GrozzaL
    GrozzaL Member Posts: 22 Troubleshooter
    Did not unfortunately
  • Have you tried reinstalling windows by pressing alt + f10 before the Acer logo?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • GrozzaL
    GrozzaL Member Posts: 22 Troubleshooter
  • GrozzaL
    GrozzaL Member Posts: 22 Troubleshooter
    Does not correct I'm sorry. Thanks for your help.
  • GrozzaL
    GrozzaL Member Posts: 22 Troubleshooter
    It doesn't unfortunately