acer aspire E5-573G touchpad in advanced mode is not working

Destroyer_mg
Destroyer_mg Member Posts: 19

Tinkerer

edited September 2023 in 2019 Archives
I2C HID device is not responding. No synaptic shown here. Please help!!!
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Answers

  • brummyfan2
    brummyfan2 ACE Posts: 28,444 Trailblazer
    edited May 2019
    Hi,
    Could you please expand Mice and other pointing devices and post the snip, right click I2C HID device and click Properties, go to Details tab, select Hardware Ids in the dropdown menu for Property and post the snip like mine.


  • Destroyer_mg
    Destroyer_mg Member Posts: 19

    Tinkerer


    Sorry for the late response buddy but the hardware Ids are looking different...
  • Destroyer_mg
    Destroyer_mg Member Posts: 19

    Tinkerer

    In mice and other pointing devices, option is same as shown in your photograph...
  • Hello! Have you tried updating the drivers? in addition, inform idhardware as requested by colleague brummyfan2! There is also a firmware available for your model's touchpad on the Acer website, see: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/5977?b=1


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  • Destroyer_mg
    Destroyer_mg Member Posts: 19

    Tinkerer

    egydiocoelho I have updated all drivers as you mentioned, but nothing will happen. 

    hardware Ids
  • Have you tried upgrading the touchpad firmware?
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  • Destroyer_mg
    Destroyer_mg Member Posts: 19

    Tinkerer

    egydiocoelho yes but nothing going to happen.
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  • Destroyer_mg
    Destroyer_mg Member Posts: 19

    Tinkerer

    egydiocoelho yes I already installed it.
  • Destroyer_mg
    Destroyer_mg Member Posts: 19

    Tinkerer

    egydiocoelho Please look at the Hardware Ids. Before that problem there is an option of synaptics but now there is no option related to that field.
  • Has this problem occurred after some windows update? have you tried reinstalling windows 10 by pressing alt + f10 before the Acer logo?
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  • Destroyer_mg
    Destroyer_mg Member Posts: 19

    Tinkerer

    yes after window update
  • Destroyer_mg
    Destroyer_mg Member Posts: 19

    Tinkerer

    but there is no restore point and I have installed new window too but nothing is going to happen.
  • Destroyer_mg
    Destroyer_mg Member Posts: 19

    Tinkerer

    Is it possible to change the hardware Ids?
  • Have you checked if there is a function called touchpad in the bios? If so, switch to basic and make sure the mouse works correctly! Then switch back to advanced and test!
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  • Destroyer_mg
    Destroyer_mg Member Posts: 19

    Tinkerer

    edited May 2019
    yes touchpad is working fine in basic mode but gestures is not working.
  • Destroyer_mg
    Destroyer_mg Member Posts: 19

    Tinkerer

    and in advanced mode nothing is working

  • Now go to the bios and switch the touchpad to advanced!
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  • Destroyer_mg
    Destroyer_mg Member Posts: 19

    Tinkerer

    now I am in advanced mode working with my mouse.
  • Are the gestures working correctly? Check this also:

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