Bild friert ein und lautes "Summ/Buzz" Geräusch ertönt kurz. WAS IST DAS?

13

Antworten

  • DocBerlin77
    DocBerlin77 Member Beiträge: 32 Die Hard WiFi Icon
    moin zusammen 

    Mein Rechner Läuft jetzt ca. 17 Stunden ohne, dass das Problem des Einfrierens  mit den dazu begleitenten Störgeräusch vorgekommen ist.
    Sieht also ganz danach aus als ob es wirklich an den Predator Sense Programm liegt,
    da ich diese in vergleich zu gestern heute nicht gestartet habe, und siehe da keine Probleme.
    werde später das Predator Sense Programm gleich nachdem der Rechner hoch gefahren ist,
    Starten und den ganzen Tag im Hintergrund laufen lassen
    mal sehen wie es dann aus sieht 
    Gruß Alex     
     

  • Carsten-Acer_Retired
    Carsten-Acer_Retired Member, Knowledge Author Beiträge: 684 Seasoned Specialist WiFi Icon
    Ich Danke euch DocBerlin77 und Kno63 für die ganzen Informationen, Tipps und Hinweise.

    Ich habe bereits alles an die Techniker die mit diesem Problem beschäftigt sind weitergeleitet.

    Mit freundlichem Gruß,
    Acer-Carsten
    Community Administrator
  • thoschwa
    thoschwa Member Beiträge: 2 New User
    Hallo allerseits. Ich bin neu hier und habe mir mal die ganzen Einträge angeschaut, weil ich das gleiche Problem habe. Und zwar friert das Bild für ca. zwei bis drei Sekunden, mit einem schrillen Ton, ein. Ich habe mir diesen Rechner PO3-620 im Dezember 2020 für 1550,-€ gekauft und bin eigentlich sehr zufrieden. Aber dieser Fehler macht mich so Ärgerlich, das ich mit dem Gedanken spiele das komplette Paket wieder zurückzugeben. Wenn ich jetzt hier noch lesen muss, dass der Kunde auch noch für die Reparatur zuständig ist, erhärtet sich mein Vorhaben immer mehr. Zumal es ja scheinbar kein Einzelfall zu sein scheint. Ich könnte ja auch alle vorgeschlagenen Tipps mal ausprobieren. Da ich aber in dieser Materie ein Laie bin, lass ich besser die Finger davon, denn zum Schluss verliere ich noch meine Garantie. Und ehrlich gesagt bringt es mir wahrscheinlich nichts, wenn ich den Killer Ethernet Controller deaktiviere und dann mit dem schwächeren WLAN zocken muss. Ich denke, das darf auch nicht im Sinne des Herstellers sein! Also werde ich diese Woche noch abwarten, ob vielleicht hier noch die ein oder andere Lösung für dieses Problem erscheint, das mir ehrlich gesagt das liebste wäre, ansonsten werde ich das Teil zurückgeben müssen und ich kann mir vorstellen das diese Aktion nicht so angenehm werden wird. Ich bedanke mich für die Aufmerksamkeit und hoffe das allen betroffenen geholfen werden kann!
  • DocBerlin77
    DocBerlin77 Member Beiträge: 32 Die Hard WiFi Icon
    moin zusammen 

    Ich habe gleich nachdem der Rechner Hochgefahren ist, Dass Predator Sense Programm gestartet und den ganzen Tag im Hintergrund Laufen lassen 
    und siehe da, wieder die Probleme das der Rechner einfriert begleitet von diesen Störgeräusch  
    hier die Zeiten wann es passiert ist : 15:51 - 17:21 - 19:51 - 21:06 -  22:21 - 23:36 -00:51 - 02:05 
    eventuell hilft es euch 

    ich werde später beim erneuten hochfahren des Rechners Predator Sense NICHT Starten mal sehen ob es dann keine Probleme mehr gibt 
    denn gestern als ich es NICHT gestartet hatte lief der der Rechner 17 Stunden ohne das, einmal besagtes Problem zu haben
    melde mich später dann um zu berichten  
    Gruß Alex 
  • DocBerlin77
    DocBerlin77 Member Beiträge: 32 Die Hard WiFi Icon
    moin zusammen ich nochmal 
    nach meinen letzten Beitrag von 02:18uhr habe ich sofort Predator Sense geschlossen und seit dem auch keine Probleme mehr. 
    Anhand Meinens letzten Beitrag kann man ja sehen das, dass Problem in einen abstand von ca.1Stunde und 15 Minuten immer wieder aufgetreten ist.
    Somit würde ich mal sagen ist Predator Sense der Verursacher des Problems Bin natürlich kein experte um das wirklich beurteilen zu können aber ich habe bis jetzt keine Probleme mehr  ,mal sehen ob ich in Laufe des Tages dennoch welche bekommen werde ,falls nicht kann es ja nur an den Predator Sense Programm Liegen
    im Taskmanager Laufen folgende Dienste der Predator softwahre  Arcer PredatorARC Konfigurator (32bit) - PSAdminAgent.exe - PSSvc.exe
    ( diese Laufen auch jetzt und gestern als der Rechner 17 Stunden am stück an wahr, ohne  das ein einziges mal das Problem des Einfrierens und Störgeräusch auftrat)
    es sieht  also ganz danach aus das diese Probleme ( einfrieren und Störgeräusch nur dann auftreten wenn man das Predator Sense Programm Startet und im Hintergrund (also ich habe es immer nachdem ich es gestartet habe minimiert im Hintergrund Laufen Lassen  ) laufen Lässt 

    hoffe das euch diese Info hilft die Fehler quelle zu finden 

    wie gesagt werde das Predator Sense Programm nicht mehr Starten, mal sehen wie lange der Rechner dann läuft bis das einfrieren und Störgeräusch wieder auftritt 
    Beste Grüße Alex

    ps: den Killer E2600 Ethernet Gigabit Controller habe ich schon seit Tagen deaktiviert und auch alle treibe bis auf diese eine Datei die ich nicht löschen konnte alle gelöscht 
    aber Ich denke mal das Die Killer Softwahre nicht der Verursacher des Problem ist sondern Das Predator Sense Programm 


  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    Hallo ,
    klingt vielversprechend. Ich bin gespannt auf die Rückmeldung der anderen Betroffenen; ob das bei denen auch hilft. Dann müßte Acer an der Programmierung von Sense arbeiten, weil aus meiner Sicht das Programm für die Orion Rechner schon wichtig ist (z.B. Lüftersteuerung).
    Gruß
    Jochen
    "There's more to the picture than meets the eye ..."
     _______________________________________________
    Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
    "Likes"? Warum nicht! ;-)
    _____________________________________________
    Ich bin kein Acer Mitarbeiter!  :-)

  • DocBerlin77
    DocBerlin77 Member Beiträge: 32 Die Hard WiFi Icon
    Hi Jochen 
    Ja sieht bis jetzt gut aus mein Rechner Läuft jetzt 4 Stunden ohne das ,dass Problem einmal vorgekommen ist.
    Gestern im gleichen Zeitraum hatte ich 2 mal das Problem mit einfrieren und Störgeräusch , scheint also wirklich an Predator Sense Programm zu liegen
    im Taskmanager Laufen folgende Dienste der Predator softwahre  Arcer PredatorARC Konfigurator (32bit) - PSAdminAgent.exe - PSSvc.exe
    Aber das Programm An sich habe ich heute nicht gestartet und siehe da keine Probleme.
    sieht also ganz danach aus als ob diese Probleme nur dann auftreten wenn man Predator Sense Startet und minimiert im Hintergrund Laufen lässt.

    Aber mal ab warten mal sehen ob ich heute noch  Probleme haben werde ,denke aber ehr nicht, da ja vorgestern mein Rechner auch 17 stunden am stück lief ohne Probleme zu bekommen  und da hatte ich ja auch Predator Sense nicht gestartet 
    und ja währe gut zu wissen ob es bei anderen betroffen hilft das Predator Sense Programm nicht minimiert im Hintergrund Laufen zu Lassen 
    Gruß Alex     
  • DocBerlin77
    DocBerlin77 Member Beiträge: 32 Die Hard WiFi Icon
    bearbeitet Januar 2021 Antwort ✓
    Hi all

    Habe Heute das Predator Sense Programm NICHT im Hintergrund minimiert Laufen lassen , und mein Rechner Lauf jetzt seit über 10 Stunden ohne das ich einmal das Problem hatte Das der Rechner kurzzeitig eingefroren ist, auch das damit verbundene Störgeräusch trat nicht auf. 

    Somit steht für mich fest , dass eindeutig das Predator Sens Programm der Verursacher, des Problem ist.
    man darf dieses halt NICHT im Hintergrund minimiert Laufen lassen , dann tritt das Problem auch nicht auf
    also zumindest bei mir ist das so. 
    Hoffe ich konnte euch damit helfen , währe gut zu wissen ob es bei allen anderen die das gleiche Problem haben ebenfalls hilft 
    wenn man das Predator Sense Programm NICHT minimiert im Hintergrund Laufen Lässt. 

    Bin echt froh das ich in meinen fall die Ursache ausfindig machen konnte ^^
    denn bis auf dieses kleine Problem, bin ich sehr zu frieden mit den Rechner denn Ausstattung und Leistung sind wie ich finde Top 
    beste Grüße Alex 

  • DocBerlin77
    DocBerlin77 Member Beiträge: 32 Die Hard WiFi Icon
    Antwort ✓
    Moin zusammen 
    kleine update der Rechner Läuft nun ca. 16 Stunden am Stück ohne, dass ein einziges mal das Problem aufgetreten ist.
    Habe ja auch heute Das Predator Sense Programm NICHT gestartet und nicht minimiert im Hintergrund laufen lassen, so wie gestern.   
    Somit kann ich in meinen fall sagen das es definitive an den Predator Sense Programm liegt ,dass bei mir den Rechner nach gewisser zeit immer wieder zum einfrieren bringt mit dem dazu gehörigen Störgeräusch.
    Ich weiß zwar nicht wie das Predator Sense Programm das Problem verursacht aber es tut es nun mal zumindest bei mir. 
    Also merke das Predator Sense Programm Nicht starten und minimiert im Hintergrund laufen lassen ,dann gibt es auch keine Probleme ,-)

    Ich hoffe andere die unter den gleichen Problem leiden mit meinen Ergebnis helfen zu können

    Beste Grüße Alex 
      
  • DocBerlin77
    DocBerlin77 Member Beiträge: 32 Die Hard WiFi Icon
    Antwort ✓
    Hi all 
    wollte nur mal berichten ,dass seit dem ich das Predator Sense Programm NICHT mehr Starte und minimiert im Hintergrund Laufen lasse, habe ich auch keine Probleme mehr sprich kein einfrieren und auch kein Störgeräusch mehr 
    währe super zu erfahren ob dieses vor gehen auch anderen betroffen hilft und ob die Acer Techniker für das Problem schon eine Lösung haben   
    (eventuell neue Treiber)

    LG Alex 
  • Siko
    Siko Member Beiträge: 10

    Tinkerer

    DocBerlin77 schrieb:
    Hi all 
    wollte nur mal berichten ,dass seit dem ich das Predator Sense Programm NICHT mehr Starte und minimiert im Hintergrund Laufen lasse, habe ich auch keine Probleme mehr sprich kein einfrieren und auch kein Störgeräusch mehr 
    währe super zu erfahren ob dieses vor gehen auch anderen betroffen hilft und ob die Acer Techniker für das Problem schon eine Lösung haben   
    (eventuell neue Treiber)

    LG Alex 
    Hey Alex

    Danke vielmals für dein intensives Arbeiten an dem Problem. Du hast ziemlich sicher vielen Gamern geholfen die langsam verzweifelten. :) 

    nun zu einer Frage mit Bezug auf die Lösung: Kann man das Programm starten, die Fan speeds anpassen und es dann schliessen ohne probleme? oder darf man das Programm gar nicht mehr starten ohne, dass es Probleme gibt. 

    Nochmals danke für deinen Einsatz. 
  • DocBerlin77
    DocBerlin77 Member Beiträge: 32 Die Hard WiFi Icon
    HI Siko
    habe ich doch gern gemacht^^ 
    um deine frage zu beantworten ja kannst du
    ich habe mir Mit den Predator Sense Programm ein Profil angelegt und das startet immer  zusammen mit den Rechner
    somit laufen dann folgende Predator Programme im Taskmanager (PredatorUI.exe - PSAdminAgent.exe - PSSvc.exe )
    und Mein Rechner Läuft seit Tagen ohne Probleme 
    ich bekomme halt nur Probleme wenn ,Ich Predator Sense starte und dann miniert im Hintergrund laufen lasse  
    hoffe ich konnte helfen 

    Beste Grüße Alex
  • Siko
    Siko Member Beiträge: 10

    Tinkerer

    Hi Alex

    Alles klar :D in dem Fall Predator sense einfach wieder schliessen sobald man seine Einstellungen vorgenommen hat. 
    Mal schauen ob acer sich mal zwei drei Tage zur Seite nimmt um das Problem zu fixen. 

    Nochmal danke :) 

    Gruss

    Simon 
  • DocBerlin77
    DocBerlin77 Member Beiträge: 32 Die Hard WiFi Icon
    Hi Simon 
    Richtig das Programm starten gewünschte Einstellungen vornehmen und dann das Programm schließen 
    wie gesagt: seit dem ich Predator Sense NICHT mehr minimiert im Hintergrund laufen lasse habe ich auch keine Probleme mehr 

    scheint also so eine Art Treiber Problem zu sein denke ich mal 
    kann ich aber nicht genau sagen da ich kein experte bin, dass müssen dann die Jungs von Acer rausfinden 
    wo nun genau das Problem liegt 
      
    hoffe das es bei dir genau so gut läuft wie bei mir  

    Beste Grüße Alex 
  • Carsten-Acer_Retired
    Carsten-Acer_Retired Member, Knowledge Author Beiträge: 684 Seasoned Specialist WiFi Icon
    Ein kleiner Zwischenstand von Acer.

    Ich habe eben die Nachricht vom Techniker erhalten das er das Problem nachstellen und auch auf Video festhalten konnte.

    Das ganze ist jetzt zu den Technikern nach Taiwan unterwegs (als Auftrag angelegt worden), damit die dies selbst nachstellen und den Fehler finden / beheben können.

    Mit freundlichem Gruß
    Acer-Carsten
    Community Administrator
  • DocBerlin77
    DocBerlin77 Member Beiträge: 32 Die Hard WiFi Icon
    Hi Carsten
    Hört sich gut an, na dann hoffen wir mal das es bald eine endsprechende Lösung gibt  ,denke mal neue Treiber schreiben und gut is 
    beste Grüße  Alex 
  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    DocBerlin77 schrieb:
    Hi Carsten
    Hört sich gut an, na dann hoffen wir mal das es bald eine endsprechende Lösung gibt  ,denke mal neue Treiber schreiben und gut is 
    beste Grüße  Alex 
    Bin gespannt! Ich habe auch Rechner mit Predator Sense oder Nitro Sense, wäre aber nie auf die Idee gekommen, die App minimiert im Tray weiterlaufen zu lassen. Die vorgenommenen Einstellungen bleiben ja auch aktiv, nachdem das Fenster geschlossen wird.  Insofern hast du ja schon einen guten "Workaround" gefunden. Ob das mit dem Treiber schreiben so einfach wird ..., mal sehen. Predator Sense greift meines Wissens für das Monitoring auf den Windows Performance Monitor zurück (perfmon), und die Einstellungsmöglichkeiten werden meines Wissens über Komponenten der Intel XTU gesteuert. Aber die werden das schon irgendwie hinkriegen! :-) 
    Gruß
    Jochen
    "There's more to the picture than meets the eye ..."
     _______________________________________________
    Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
    "Likes"? Warum nicht! ;-)
    _____________________________________________
    Ich bin kein Acer Mitarbeiter!  :-)

  • DocBerlin77
    DocBerlin77 Member Beiträge: 32 Die Hard WiFi Icon
    bearbeitet Februar 2021
    Hi Jochen 
    Ich habe Das Programm minimiert im Hintergrund Laufen gelassen um die CPU Temperatur zu überwachen
    (da ich schon öfters gelesen habe das die CPU wohl sehr heiß werden soll, ist bei mir aber nicht der fall)  und um zu sehen ob irgendwelche spitzen auftauchen wenn , dass Problem auftritt 
    Da ich 1300 Euro für den Rechner gezahlt habe sowie stunden damit verbracht habe ihn so einzurichten wie er mir gefällt ,wollte ich ihn nicht zwingend an das Acer Reparatur Team schicken 

    deshalb habe ich mich auf die Fehler suche gemacht und zusammen mit eurer Hilfe konnte ich die Fehlerquelle ausfindig machen.
     
    und nun läuft der Rechner seit tagen ohne Probleme ,bin auch sehr zu frieden mit den Rechner da wie ich finde Leistung und Ausstattung Top sind 
    Das mit den Treibern wahr nur so eine Vermutung von mir ,habe keine Ahnung von der Materie. Was nun wirklich notwendig ist um das Problem zu lösen 
    da müssen dann jetzt die Profis sich drum kümmern 
    LG Alex
  • Xarados
    Xarados Member Beiträge: 7

    Tinkerer

    Ah witzig. Nachdem ich auch so ziemlich alles durch hatte habe ich es diesmal auch geschafft die genauen Uhrzeiten zu notieren. Interssant ist, dass es sich mit den oben genannten Zeitblöcken deckt.
    Also 19:02 - 20:16 - 21:31 - 22:47
    Interessant ist der Abstand von 1 Stunde 14, 1 Stunde 15, 1 Stunde 16

    Beim letzten sind die Monitore kurz ausgefallen und mein laufendes Spiel ist abgestürzt.

    Zum nächsten vermutetem Zeitpunkt 00:04 gab es keinen Ausfall. Was euren Lösungsweg untermauert. 

    Denn:
    Im Windows Event Log (Ereignisanzeige) war nur für 22:46 und ein paar Sekunden ein Fehler log zu finden mit dem Hinweis "Anwendung: PredatorSense.exe Frameworkversion: v4.0.30319 Beschreibung: Der Prozess wurde aufgrund einer unbehandelten Ausnahme beendet." 
    Das führte mich dann nochmal zurück ins Forum und hat mich hierher geführt. 

    Ich werde das jetzt auch Testen und mal ein paar Tage keinen PredatorSense starten.

    Danke euch allen!
  • Xarados
    Xarados Member Beiträge: 7

    Tinkerer

    Hi zusammen. Ich habe den Predator Sense seit dem 04. März nicht mehr gestartet und seit dem auch keinen einzigen Freeze mehr gehabt.
    Trau mich gar nicht die Gegenprobe zu machen und das Tool noch einmal zu starten. Es ist so schön ein laufendes System zu haben. 

    Viele Grüße
    Xarados