Bảo hành giới hạn cho hành khách quốc tế
Acer, tức là công ty Acer được niêm yết trên www.acer.com có địa chỉ tại quốc gia nơi bạn đã mua sản phẩm máy tính di động Acer hợp lệ₁ (sản phẩm “Product”) cung cấp, ngoài bảo hành giới hạn áp dụng tại địa phương (“Local Warranty”), một bảo hành quốc tế giới hạn cho người du lịch (“Acer ITW”) theo các điều khoản và điều kiện sau đây.
Acer ITW có hiệu lực ở đâu?
Acer ITW cho phép khách hàng sử dụng bất kỳ sản phẩm nào đủ điều kiện nhận dịch vụ bảo hành tại bất kỳ quốc gia nào mà sản phẩm đó được bán và bảo trì. Chính sách này chỉ áp dụng tại các quốc gia nằm ngoài khu vực địa lý được bảo hành của bảo hành địa phương của bạn, nơi có các trung tâm dịch vụ ITW. Để xem danh sách đầy đủ các trung tâm dịch vụ ITW, vui lòng tham khảo: https://community.acer.com/en/kb/articles/15701-international-travelers-warranty-authorized-itw-service-locations
Acer Ai có thể yêu cầu bồi thường theo Chương trình Bồi thường cho Người lao động bị Ảnh hưởng bởi Vụ cháy Nhà máy Đ
Trong thời hạn (như được định nghĩa bên dưới) của Thỏa thuận Bảo hành Quốc tế (ITW) của Acer, chỉ những "người du lịch hợp pháp" sở hữu bản sao hóa đơn bán hàng gốc của Sản phẩm mới có thể yêu cầu bồi thường theo Thỏa thuận Bảo hành Quốc tế ( Acer ) này. Đối với mục đích của Thỏa thuận Bảo hành Quốc tế ( Acer ) này, "người du lịch hợp pháp" là người tạm thời có mặt ngoài phạm vi lãnh thổ của Bảo hành Địa phương áp dụng cho Sản phẩm tương ứng mà không có ý định thiết lập nơi cư trú vĩnh viễn tại quốc gia nơi yêu cầu dịch vụ. AcerCác Trung tâm Dịch vụ ITW có thể yêu cầu bằng chứng hợp lý về nơi cư trú để xác minh tình trạng du khách hợp pháp của người yêu cầu bồi thường. Khách hàng thiết lập nơi cư trú ngoài phạm vi địa lý có hiệu lực của Bảo hành Địa phương áp dụng cho Sản phẩm của họ được khuyến khích ký kết thỏa thuận dịch vụ với đại diện dịch vụ địa phương Acer.
Điều khoản bảo hành cho du khách quốc tế
Acer Các sản phẩm đủ điều kiện ITW có thể được bảo hành tại các trung tâm dịch vụ được ủy quyền của Acer hoặc Acer theo điều kiện bảo hành, bất kể nơi sản phẩm cụ thể Acer được bán và bảo hành. Thời hạn bảo hành là một (1) năm kể từ ngày mua.
Cách đăng ký dịch vụ ITW
Nếu Sản phẩm của bạn đủ điều kiện để được bảo hành theo Chương trình Bảo hành Trực tiếp ( Acer ) của ITW, bạn có quyền sử dụng dịch vụ "mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành" tại các Trung tâm Dịch vụ ITW của Acer. Trong trường hợp này, bạn sẽ chịu trách nhiệm về các chi phí vận chuyển hoặc vận chuyển phát sinh khi đưa Sản phẩm đến địa điểm bảo hành.
Giới hạn bảo hành
Một số dịch vụ và/hoặc linh kiện có thể không có sẵn ở tất cả các quốc gia. Trung tâm dịch vụ được ủy quyền của Acer hoặc Acer có thể sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm hoặc linh kiện bằng các sản phẩm hoặc linh kiện tương đương của Acer tuân thủ các tiêu chuẩn địa phương. Trong trường hợp không có linh kiện tương đương sẵn có, bạn sẽ cần mang thiết bị trở lại quốc gia mua hàng để bảo trì.
- Chính sách bảo hành giới hạn ( Acer ) của ITW chỉ áp dụng cho Sản phẩm và bộ chuyển đổi nguồn AC của nó. Chính sách này không bao gồm việc thay thế Sản phẩm hoặc bộ chuyển đổi nguồn AC của nó. Dịch vụ sửa chữa đối với các phụ kiện có thể bị tính phí và tùy thuộc vào tính khả dụng tại địa phương.
- Bất kỳ phần mềm nào đi kèm với Sản phẩm đều được cung cấp "nguyên trạng". Acer không đảm bảo rằng việc vận hành của bất kỳ hoặc tất cả các chương trình phần mềm được cài đặt sẵn hoặc thêm vào Sản phẩm sẽ diễn ra liên tục hoặc không có lỗi, hoặc rằng nó sẽ đáp ứng yêu cầu của bạn. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp các đĩa "Phục hồi và Sao lưu Phần mềm" để phục hồi ổ cứng nếu cần thiết.
- Acer Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu trong bất kỳ trường hợp nào. Khách hàng được khuyến cáo sao lưu toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trên ổ cứng của Sản phẩm trước khi mang hoặc gửi Sản phẩm đi sửa chữa.
- Các thành phần được địa phương hóa (ví dụ: bàn phím tiếng Pháp, modem được thiết kế để sử dụng tại Nhật Bản, v.v.) sẽ được bảo trì bằng các linh kiện tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật của quốc gia nơi Trung tâm Dịch vụ ITW thực hiện dịch vụ đó. Ví dụ, nếu sản phẩm của bạn được trang bị bàn phím kiểu Mỹ và bạn đến Trung Quốc nơi bàn phím của bạn cần bảo trì, bàn phím kiểu Mỹ của bạn sẽ được thay thế bằng bàn phím kiểu Trung Quốc.
- Quy trình dịch vụ có thể khác nhau tùy theo quốc gia, và một số dịch vụ và/hoặc linh kiện có thể không có sẵn ở tất cả các quốc gia. Một số quốc gia có thể áp dụng các khoản phí và hạn chế áp dụng tại thời điểm cung cấp dịch vụ. Một số quốc gia có thể yêu cầu các tài liệu bổ sung, chẳng hạn như chứng từ mua hàng hoặc chứng từ nhập khẩu hợp lệ, trước khi thực hiện dịch vụ ITW.
- Một số địa điểm cung cấp dịch vụ ITW có thể không có khả năng bảo trì tất cả các mẫu sản phẩm.
- Bất kỳ sản phẩm nào được bảo hành theo Thỏa thuận Bảo hành Tích hợp (ITW) của Acer đều được bảo đảm không có lỗi do sử dụng linh kiện hỏng hóc hoặc tay nghề kém trong quá trình sản xuất, miễn là các khiếu nại phát sinh được nộp trong thời hạn của Thỏa thuận Bảo hành Tích hợp (ITW) tại Acer. Nếu lỗi của sản phẩm của bạn được bảo hành theo Thỏa thuận Bảo hành Tích hợp (ITW) của Acer, Acer sẽ sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện hỏng hóc và khắc phục các vấn đề do tay nghề kém gây ra mà không tính phí. Acer ITW có quyền sử dụng các bộ phận đã qua sửa chữa có thông số kỹ thuật tương đương với các bộ phận mới trong quá trình thực hiện các dịch vụ theo ITW Acer.
- Để tránh hiểu lầm, Thỏa thuận Bảo hành và Sửa chữa (ITW) của Acer không bao gồm bảo hành về tính năng hoạt động hoặc bất kỳ nghĩa vụ nào trong việc sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị hư hỏng nếu hư hỏng đó là do hao mòn thông thường, hư hỏng vật lý, lắp đặt hoặc kết nối không đúng cách, sự cố điện bên ngoài, tai nạn, sử dụng trong điều kiện không bình thường, vấn đề do phần mềm gây ra (ví dụ: tấn công virus), lạm dụng hoặc sửa đổi sản phẩm. Bất kỳ dịch vụ, sửa chữa hoặc thay thế nào không nằm trong phạm vi bảo hành ITW của Acersẽ tuân theo các mức giá và điều khoản của Trung tâm Dịch vụ ITW của Acerthực hiện các dịch vụ đó.
- Acer Sẽ liên tục cập nhật các điều khoản và điều kiện của dịch vụ ITW và các địa điểm áp dụng. Thông báo về các thay đổi sẽ được đăng tải trên trang web của Acertại http://www.acer.com/worldwide/support/itw.htm
TRỪ CÁC ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH ĐƯỢC QUY ĐỊNH TẠI ĐÂY, ACER TỪ CHỐI MỌI ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH KHÁC, CẢ RÕ RÀNG, NGỤ Ý HOẶC THEO LUẬT ĐỊNH, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở CÁC ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH NG�� BẤT KỲ BẢO HÀNH NGỤ Ý NÀO CÓ THỂ ĐƯỢC ÁP DỤNG THEO PHÁP LUẬT HIỆN HÀNH ĐỀU ĐƯỢC GIỚI HẠN TRONG TH TRONG BẤT KỲ TRƯỜNG HỢP NÀO, ACER SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ BẤT KỲ THIỆT HẠI PHÁT SINH, ĐẶC BIỆT HOẶC GIÁN TIẾP, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở MẤT MÁT KINH DOANH, LỢI NHUẬN, DỮ LI phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc hiệu suất của sản phẩm hoặc bất kỳ phần mềm nào do ACER cung cấp kèm theo sản phẩm, ngay cả khi ACER đã được thông báo về khả năng xảy ra những thiệt hại đó. Bạn đồng ý rằng việc sửa chữa hoặc thay thế, như
Các dịch vụ bảo hành được mô tả tại đây là biện pháp khắc phục duy nhất và độc quyền của bạn đối với bất kỳ vi phạm nào của Bảo hành Hạn chế của ACER được quy định tại đây.
Một số bang và khu vực pháp lý không cho phép giới hạn thời gian hiệu lực của bảo hành ngầm định hoặc loại trừ hoặc giới hạn bồi thường thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả, do đó, tùy thuộc vào khu vực pháp lý mà bạn đang ở, giới hạn hoặc loại trừ nêu trên có thể không (hoàn toàn) áp dụng cho bạn. Bảo hành này cấp cho bạn các quyền pháp lý cụ thể, và bạn cũng có thể có các quyền khác, tùy thuộc vào từng khu vực pháp lý.
1. Yêu cầu dịch vụ
Acer Trung tâm Dịch vụ Khách hàng (Contact Center) sẽ cung cấp các dịch vụ và hỗ trợ cần thiết nếu bạn gặp sự cố kỹ thuật hoặc có câu hỏi. Acer Trung tâm Dịch vụ Khách hàng cũng sẽ sắp xếp phù hợp nếu sản phẩm của bạn cần kiểm tra phần cứng, tại trung tâm dịch vụ Acer hoặc tại các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền gần nhất. Một số mẫu sản phẩm cao cấp yêu cầu hiệu chỉnh màu sau khi sửa chữa. Dịch vụ này không có sẵn tại mọi địa điểm sửa chữa, vui lòng liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Acer tại địa phương để biết thêm chi tiết. Trước khi khởi hành, bạn có thể liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Acer của quốc gia cư trú ban đầu để nhận hướng dẫn về cách nhận dịch vụ tại quốc gia mà bạn đang du lịch.
2. Nếu bạn đã ở ngoài quốc gia nơi bạn đã mua Sản phẩm của mình, Liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Bảo hành Du lịch Quốc tế được ủy quyền gần nhất với bạn. Danh sách các địa điểm này có thể được tìm thấy tại https://community.acer.com/en/kb/articles/15701-international-travelers-warranty-authorized-itw-service-locations
Khi gọi điện, fax hoặc đến trực tiếp tại một địa điểm dịch vụ bảo hành du lịch quốc tế được ủy quyền, vui lòng chuẩn bị sẵn các thông tin sau:
- Tên của bạn / Địa chỉ địa phương / Số điện thoại liên hệ địa phương
- Số seri và mẫu mã của sản phẩm
- Mật khẩu để mở khóa thiết bị (nếu có/được cài đặt trên máy tính)
- Chứng từ mua hàng
- Nếu bạn biết về bất kỳ sự thay đổi, nâng cấp, bổ sung và/hoặc điều chỉnh nào được thực hiện đối với sản phẩm bởi nhà cung cấp dịch vụ không được ủy quyền bởi Acer, vui lòng mô tả các thay đổi đó. Nếu không, chúng có thể bị loại bỏ trong quá trình cung cấp dịch vụ ITW.
- Mô tả ngắn gọn về các triệu chứng
Chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật pháp lý của khu vực nơi Trung tâm Dịch vụ ITW mà bạn đã sử dụng để bảo trì sản phẩm máy tính di động Acer hợp lệ của mình sẽ được áp dụng và tuân thủ nghiêm ngặt bởi Acer.
Ghi chú 1: Danh sách các sản phẩm công nghệ di động đủ điều kiện tham gia Chương trình ITW có thể được tìm thấy tại http://www.acer.com/worldwide/support/itw.htm
