uroboloss Troubleshooter

Não me foi informado nada em relação ao problema, a informação da troca da placa mãe só constatei por meio da nota fiscal que me enviaram via email.

Faz 5 dias que recebi o aparelho de volta da garantia, foi realizada a troca da placa mãe e o mesmo está funcionando perfeitamente agora. Agradeço pela atenção e por terem me ajudado a identificar que era um problema de hardware, estou muito satisfeito com a experiência que tive aqui com a comunidade e também com o suporte…

Já entrei ontem com o pedido de suporte, estou aguardando a resposta da Acer. De qualquer maneira, agradeço pela tentativa de me ajudar, pelo menos agora sei que o defeito é algo mais sério que alguma configuração que eu possa mudar.

Não estou conseguindo upar a imagem dessa vez, mas com o Predator Sense tive o mesmo resultado. Joguei por alguns minutos, as ventoinhas aumentaram e após fechar o jogo continuaram nas mesmas rotações altíssimas (5000 / 4700). As temperaturas não chegaram a elevar muito, máximas de 73º na CPU e 53º na GPU. 

Whisper Mode ativo, deixei o Nitro Sense aberto por 30 minutos. Joguei nos 20 minutos iniciais e nos últimos 10 minutos passei vendo alguns vídeos no youtube. As ventoinhas se mantiveram nessa rotação o tempo inteiro.

Ativei o Whisper Mode, preciso verificar o comportamento do notebook e volto com os resultados. Mas acredito que não terá diferença, esse é o estado dele agora, nem mesmo estou jogando.

Eu estava agora a pouco jogando um jogo leve, minha CPU atingiu uma máxima de 60º e a GPU a máxima de 46º, mesmo assim ambas estão rodando com mais de 4000RPM. Muito acima do que a tabela indica. Imagino que caso seja possível que eu mesmo faça esses ajustes no PWM Bios isso poderia acarretar numa perda de garantia caso…

Não é o meu caso, o aparelho chegou pra mim na segunda e não instalei nenhum disco a mais, ele está com um SSD e um HD, como tirei da caixa.

Troquei o SATA Mode para RST With Optane, como sugerido, o problema segue acontecendo. Rotações altas independente das temperaturas do aparelho. Também tentei configurar manualmente as rotações e deixar no mínimo, funciona por um tempo mas em algum momento do nada as ventoinhas voltam a rodar no máximo, ignorando minha…

Eu nunca havia mexido no SATA Mode em nenhum outro aparelho, então instalei o Windows do jeito que estava configurado. Fui na bios e estava em "RST Premium with Optane", irei fazer o teste com outros modos.

Após alterar a política de resfriamento para modo passivo, como sugerido pelo @egydiocoelho O problema persistiu, deixo aqui um gráfico do NitroSense, rodei o jogo Sea of Thieves por cerca de 20 minutos, após isso fechei o jogo e deixei o aplicativo aberto por cerca de mais 10 minutos, as ventoinhas continuaram altas mesmo…

Não, tanto com o CoolBoost ativado ou desativado, as ventoinhas não estão diminuindo a rotação. Elas só diminuem se eu for no NitroSense e manualmente alterar o estado do CoolBoost, aí elas diminuem. Depois de jogar preciso ir de novo no NitroSense e repetir o processo toda vez. Irei alterar e rodar algo para verificar,…

O problema é precisar diminuir manualmente, sendo que isso é algo que deveria funcionar de maneira automática. Mas bom, se não a nada a fazer vou esperar que melhore nas próximas atualizações do Windows. Agradeço pela atenção.

Certo, então no momento não há solução para esse problema? O que resta então é aguardar a Acer atualizar suas aplicações e corrigir o problema?

Release 2004, na versão mais recente atualmente.

As configurações da bios foram resetadas, mas o problema persiste.

Não sei dizer se o problema ocorre apenas na versão 1.31, fiz a atualização logo após a instalação do Windows e dos drivers do dispositivo. Esse procedimento deveria reverter a bios para a versão anterior ou apenas resetar as configurações dela? Segui os passos e ela continua na versão 1.31. Não, creio que o aparelho veio…