leobaldoneto Troubleshooter

Eu tinha comprado da Beelink, ela usa peças do padrão de notebook, a única diferença é a placa mãe que é específica para o modelo. Tava com ótimo custo x benefício.

Que bom que vocês resolveram! No meu caso eu não tive como acionar a garantia pois passei do prazo. Como eu trabalho com o notebook todo dia, eu não tinha como ficar sem. Havia planejado comprar um mini computador da China para trabalhar e iria enviar o notebook para a garantia, porém o computador foi barrado na alfândega…

Não é só contigo esse padrão. Também percebi que a maioria dos reinicios aconteciam com alguma reprodução de vídeo.

Turma, depois de meses me segurando para enviar o notebook, por causa do meu trabalho, vou solicitar o reparo agora. Caso continue com o problema, vou acionar a Acer para receber o dinheiro de volta. Esse problema já vem se estendendo por meses e ninguém consegue encontrar uma solução, é um absurdo esse tipo de tratamento…

What do you mean about it?

Hey, Green_Python, check that topic at brazilian forum, there are a lot of people having the same issue with that laptop model: https://community.acer.com/pt/discussion/671245/acer-aspire-5-a515-45-r760-sofrendo-reinicios-aleatorios

Eita! Complicado isso, o jeito vai ser enviar de novo na assistência, e se não resolver, solicitar o reembolso [Conteúdo Removido] Pretendo enviar na assistência perto do carnaval. [Comentário editado para excluir discussões de natureza contenciosa]

Ótimo, vou acompanhar, estou pensando em enviar também. Eles informaram o que foi feito?

Eu fiz o upgrade trocando a memória RAM de 4gb por uma de 16gb. No final de novembro fiz umas atualizações e o problema tinha parado de ocorrer, mas nessa semana agora voltou a acontecer. Os reinícios vêm ocorrendo aproximadamente uma vez por dia. Ah, nessa semana também comprei um monitor para usar junto com o notebook,…

Infelizmente após um mês sem problemas meu notebook voltou a reiniciar de novo, reiniciou uma vez por dia nos últimos 3 dias. 😔 Vou esperar uma data boa para acionar a garantia.

Que pena, eu achava que era uma solução. Para mim funcionou e vi para para uma outra pessoa no Youtube funcinou também. Espero que depois não volte a ocorrer o problema. Enfim, estou recebendo notificações de novas postagens aqui no fórum, se alguém tiver alguma novidade é só falar.

Você tem essa atualização da imagem abaixo, especificamente?

Alguém mais testou a atualização que indiquei? Já tem mais de um mês que não sofro com o problema, após a atualização.

Pessoal, desde esse dia que não tive mais reinícios, coincidência ou não, vale a pena tentar.

Isso é um descaso com o consumidor, e dependo do computador para trabalhar, vou ter que me preparar.

Continuei usando o computador durante todo o dia e infelizmente acabou de ocorrer outro restart daqueles. Fiz tanto a atualização do driver quanto da BIOS. Alguém tem outro caminho? Se não, meus próximos passos serão enviar para a garantia, e se não resolver, vou buscar formas judiciais.

Navegando pelo Youtube achei o seguinte comentário: Acabei de fazer a atualização (Insyde Software - Firmware - 5.42.1.12), depois envio o feedback. Se eu sumir é porque deu certo também. 😂😂😂

Olá, também estou com o mesmo problema, hoje vou atualizar a BIOS e verificar se irá resolver o problema. Segue a frequência dos reinícios: