gbrielgustavo Troubleshooter

Verdade, Danilo! Eu não havia reparado direito! Estranho isso, não sei explicar. Não, não posso mais trocar porque já passou o prazo. Mas de qualquer forma, o problema não é na RAM, pois testei ela tem três outros notebooks: Um acer com ryzen 2500u, um lenovo com ryzen 3500u, e um samsung com intel 7200u, sendo que no…

Perdão pessoal, eu não havia notado que havia iniciado uma página nova, por isso enviei coisas repetidas. Eu só estava olhando a primeira página, sinto muito. Então Danilo, part number existe sim, tanto que aqui tem o datasheet dela, isso no site oficial da kingston: https://www.kingston.com/dataSheets/HX432S20IB2_16.pdf…

Estranho, estou tentando colocar as imagens, mas meu post é apagado. Essa é a terceira vez. vou mandar apenas o cpuz

Claro, Danilo! Você comprou o exato mesmo modelo de pente de memória que eu? (Kingston HyperX, Part Number HX432S20IB2/16) O seu pente chegou? Você teve/tem os mesmos problemas que eu?

Claro Danilo! Qual memória você comprou?

Sim, no modo AHCI e com o windows para iniciar no modo de segurança. Eu dei uma olhada no tópico, eles mencionam a questão do XMP, mas tem um usuário (Dazl) que diz que os módulos hyperX funcionaram. Até olhei esse outro tópico: https://community.acer.com/en/discussion/605107/an515-44-r99q-ram-upgrade Eles mencionam a…

Acabei de fazer os testes com o secureboot desativado. Os resultados foram os mesmos. Também não inicia o instalador do Windows

Ele não me permite desativar o secure boot, como vc pode ver está em cinza. Além disso só permite boot UEFI. Aqui tenho as outras telas do BIOS. Já tentei ativar e desativar tudo o que podia. Até mesmo essas configurações relacionadas à virtualização [Comentário editado para excluir informação sensível ou pessoal ]

O BIOS não me permite desativar o secureboot. Vou tirar algumas foto e enviar

No vídeo eu tento inicializar o disco de instalação do windows, isso usando apenas o pente hyper X, que é minha intenção original. Mas nem o disco de instalação do windows inicializa! Então não dá para fazer uma nova instalação do windows com o pente de 16GB, pois a nem o disco de instalação não inicializa

Obrigado pela dica da abertura! Então, eu só tenho o windows instalado nele. O Ubuntu estava em um pendrive, eu estava usando a tecla F12 para inicializar pelo pendrive. Não estava em dual boot. Os testes já foram feitos com o fastboot desativado. Tentei desativar a inicialização rápida, não resolveu. Tentei com os dois…

Gravei um vídeo mostrando os testes. Só não consegui fazer o memtest86 porque havia gravado a imagem errada. Ficou grande porque quis fazer sem cortes. https://youtu.be/O7kDfM3E4yg

Acabei de testar a o pente de 16GB em mais um notebook, esse com um ryzen 3500u. Funcionou perfeitamente, não apresenteou nenhum problema. Também rodei o memtest86 e, mais uma vez, nenhum problema na RAM foi detectado. A hipótese de problema na RAM pode ser descatada, pois já testei ela em três notebooks diferentes e ela…

Testei primeiro com a versão que veio nele, a 1.03, depois fiz a atualização para a 1.04, a versão mais recente, e os resultados foram os mesmos.

O BIOS consegue reconhecer a memória instalada. Quando vai iniciar o Windows aparece o círculo que indica o carregamento do sistema, mas poucos segundos depois ele trava e dá tela azul. Quando vou iniciar um pendrive com a imagem do instalador do Windows, ele começa a carregar, mas depois também trava e reinicia. Usando…

Obrigado pela atenção, egydiocoelho! Não, não incializa quando eu conecto apenas a nova memória RAM. Na verdade, todos os testes que mencionei foram feitos com apenas a memória nova instalada.