felipsl

Tinkerer

Então amigo, eu conversei com o suporte via chat e mandaram eu fazer um power reset da bateria, caso não resolvesse eu deveria enviá-lo ao suporte. Eu fiz esse power reset agora e a princípio resolveu. Já desconectei fones algumas vezes e o notebook não desligou. Mas eu desconfio que isso seja apenas uma coincidência…

sim, instalei

Meu BIOS já estava na versão 1.22

Se outras pessoas conseguiram resolver sem abrir o notebook eu acho que problema seja apenas de software, não de hardware. Vc acha que um driver genérico ao invés do driver original da realtek resolveria o problema? (sou leigo no assunto então desculpa se oq eu falei não faz sentido)

Então... refiz as etapas de instalamento dos drivers, o pc reconheceu os fones, mas o problema de desligar abruptamente continuou. Será se existe outra solução que não seja levá-lo para o suporte técnico?

Fiz essas etapas, o problema do notebook desligar quando desconecto o fone parece ter sido resolvido, mas surgiu outro. O notebook parece não reconhecer os fones. Quando conecto o fone não aparece mais aquela mensagem do win10 "qual dispositivo foi conectado" pra eu escolher entre fone, microfone, fone com microfone etc.…

Desculpe mas sou inexperiente nessa área. Já pesquisei tutoriais mas não entendi muito bem, tenho medo de fazer alguma coisa errada. Como instalo esses drivers?

Quais dos dispositivos do gerenciador devo instalar cada um dos drivers?