douglasdlc13 Troubleshooter

Moderador, please! Poderia excluir o anexo? Só lembrando que no anexo que postei não há nenhuma informação que ofenda nenhuma das partes. Nem a mim, nem a ACER. O intuito do anexo foi de demonstrar o que foi feito no aparelho e, assim, ratificar o que eu disse sobre não ter conseguido resolver os problemas com…

Como posso apagar?

Oxi, em momento algum deixei de agradecer e continuo agradecendo. Só quis dizer que não iria adiantar nada qualquer tipo de ajuda pra resolver em configurações, já que o problema estava na placa mãe. Aliás teve uma pessoa aqui que ja havia dado a dica de que poderia ser problema na placa. Mais uma vez, muito obrigado…

Esqueci do anexo. [Documento removido pela moderadora - Acer-Karp]

Depois de 1 semana na assistencia: Resultado - troca da placa mãe e bateria, conforme anexo. Achei uma sacanagem, um aparelho tão novo com problemas tão sérios como esses!?!? Ainda bem que está na garantia. Fala sério. Muito obrigado pessoal, mas o problema não foram configurações...

Lembrando que assim que tiver uma resposta da assistência técnica eu posto aqui. Muito obrigado.

O padrão no meu Notebook veio em "RST WITH OPTANE". Já estou tentando contato pra encaminhar o aparelho pra São Paulo na assistencia técnica. Muito obrigado.

Então, resolvi fazer a última tentativa. Voltei com esse SD original com o software original Endlless OS e como se não bastasse o problema está lá. Firme e mais forte que nunca. Assim sendo reseto a bateria da BIOS e agora, por enquanto está funcionando, mas não sei até quando, talvez até o próximo reinício. Fui nas…

Minha saga está pra acabar. Com todo cuidado do mundo abre retirei a bateria da bios e fiz testes para ver como é que estava está ok. 3volts..... sem sinal de problemas.

Vou ver sim, assim que for possível. Muito obrigado.

A BIOS 1.28, que veio instalada de fabrica ainda é a mais atual.

Infelizmente o problema persiste. Tanto sem o ícone e com a volta do ícone o problema permanece. A próxima opção será mexer a bateria da BIOS. Que sorte a minha ter esse tipo de problema. Muito, mas muito obrigado mesmo a todos que me ajudaram.

Ainda não reinstalei o ícone, vou reiniciar ele e voltar com o icone pra ver no que dá

Mais um teste feito! Fiz a exclusão do ícone da bateria e, na primeira vez que coloquei na fonte, já com o notebook ligado, a luz da bateria está permanentemente ligada, graças a DEUS. Só resta saber se algo irá voltar com o problema. Só uma pergunta, como saberei que está o nivel da bateria?

Vou fazer mais alguns testes depois de excluir o ícone da bateria

Caso saiba onde fica a bateria da BIOS nesse note, me ajude a identificar, pois, problema de tentar ligar (ficar piscando a luz do teclado e nunca estartar o Windows) não deveria acontecer só nada e de tempos em tempos como já aconteceu e acontece.

Não, vou tentar. Mas eu então removerei o ícone e não reinstalar eu novamente?

A BIOS já veio atualizada, ou seja, a 1.28

Originalmente já veio com 1 SSD M.2 NVME porém de 128gb. O que coloquei é de 256gb, também M.2 NVME. Veio originalmente com Linux Endless OS que ficou no SSD M.2 que tirei. Só lembro que na primeira vez que fui ligar ele não ligava de jeito nenhum. Só depois que coloquei na tomada (fonte) é que ele resolveu ligar.

Na verdade tentei nas duas opções logo no início dos problemas, mas assim que acreditei ter resolvido já estava setado em "rst with optane" há algum tempo. Tudo bem fiz como disse, passo a passo, só não consegui instalar o "driver da versão rst with optane" com o Windows em "Mode de Segurança", só depois de sair do modo de…