caiocmo

Tinkerer

Obrigado pela ajuda e paciência. 

Achei um topico na comunidade americana, o problema foi no firmware do SSD, segue o link para download. https://downloadcenter.intel.com/download/28309/Intel-Solid-State-Drive-Toolbox

Nenhum problema com os drivers, todos normais...

Executei tudo que foi proposto por você e continuo tendo o problema, não sei mais o que fazer.

Atualizei a BIOS, instalei o driverbooster e não funcionou, entrei em contato via chat e o técnico me indicou o balão da informática, disse que a garantia não é mundial.

Terminou a restauração, fiz os procedimentos (menos alterar o UEFI) pois não aparece a opção legacy, aconteceu o mesmo erro, vou ligar na Acer pra saber o procedimento.

Boa tarde, estou fazendo nesse instante o reset completo do sistema pelo alt+f10. Os demais passos eu já tinha feito, caso não funcione eu abro ou entro em contato com a Acer? Comprando o produto nos Estados Unidos eu tenho direito a suporte no Brasil?

Obrigado por responder, não acho driver do SSD, segue os IDs... SCSI\DiskNVMe____INTEL_SSDPEKKW25001CSCSI\DiskNVMe____INTEL_SSDPEKKW25SCSI\DiskNVMe____SCSI\NVMe____INTEL_SSDPEKKW250NVMe____INTEL_SSDPEKKW250GenDisk

Obrigado por responder, fiz esses procedimentos e continua com o mesmo problema.

Após o erro, o notebook reinicia e entra nessa tela. Já baixei os driver no site do fabricante, instalo todos e mesmo assim continua dando a tela azul. Volta a funcionar depois de desligar tudo.