Comentários
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Conseguir resolver! aparentemente eu reniciei o notebook com o dongle do controle conectado, e deve ter acontecido algum bug, então eu conectei dnv e removi antes de reniciar novamente e ele voltou
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Perdão pela demora… O modelo é o PHN16-71 e a bios na versão V1.16
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Vou fazer o teste aqui e vou depois para dar um feedback, obrigado!