RafikiCardoso Troubleshooter

Boa noite! Para atualizar e finalizar. Entrei em contato com o suporte técnico e foi bem rápido, fizeram uma ordem de serviço e enviei para assistência técnica, estava na garantia ainda, faltava uma semana para acabar. Realmente era o slot 2 com defeito. Fizeram a substituição da placa mãe e do pente de memória, não…

Ah, sim. Acredito que seja defeito mesmo. Então, o meu desktop tenho 64Gb e mesmo com os softwares pesados que uso para modelagem 3D e renderização com ray tracing chego a quase 28Gb de uso. Realmente 64Gb é bastante coisa, me arrependi de ter colocado tudo isso. Por isso quis um note que pudesse chegar a 32Gb com uma RTX,…

Caraca! Tem que ver depois se vai funcionar de boa. Mas o meu não está nem aguardando 32Gb imagine 64Gb. Não vou nem arriscar essa grana. 

Acho que não! Na ficha técnica dele diz que cada slot aguenta no máximo 16Gb. 

Terei que esperar uns 2 meses para enviar. Estou projetando um condomínio e uso esse note para levar o projeto até o cliente e apresentar as casas. Então não posso ficar sem ele agora. Assim que finalizar esse projeto mandarei. 

Pode deixar! 

É o que terei que fazer, infelizmente. Obrigado por responderem e tentarem ajudar a resolver o problema sem ter que mandar para a garantia. 

O teclado e os leds acendem e a tela fica preta o tempo que deixar. Do mesmo jeito quando coloco os dois módulos. 

Então realmente é defeito no slot 2. Testei ontem e quando coloco um módulo só no slot 2, ele não liga. 

Opa! Obrigado! Mas infelizmente também não deu certo. Acredito que o problema seja mesmo no slot 2 com defeito. Terei que mandar para assitencia técnica. Uma pergunta. Se eu colocar a memória somente no slot 2 o note ligaria normalmente ou só reconhece o slot 1 quando só tem um módulo conectado? 

Sim, ouço esse estralo. Já fiz upgrade em outros notebook que tive e nunca tive problema. Sei como encaixar direito. A única coisa que não fiz foi tentar limpar o slot 2 com álcool isopropílico, porque tenho medo de mandar para garantia e falarem que deu problema por isso. 

Não entra na bios quando coloco os dois módulos. A tela fica preta e não sai disso. Não consigo acessar a bios. Quando estou com um módulo entra, mas só aparece o slot 1. 

Nenhum dos dois procedimentos citados deram certo. Acredito que seja defeito no slot 2 mesmo. 

Eu assisti! Obrigado por compartilhar, mas acho meio arriscado desconectar e conectar os módulos de memória com o note ligado. Se não tivesse na garantia até tentaria, mas se der algum problema é capaz de perder a garantia. Como está na garantia acho que vou enviar para Assitencia técnica. Um amigo disse para formatar e…

Opa! Na placa de vídeo está tudo certo. Sou arquiteto e uso para trabalho com renderização em GPU. Roda tranquilo o software que utilizo e gostei bastante desse note, bem rápido. Na verdade uso um desktop com uma configuração muito melhor que desse note. O note é meu segundo (quem tem um, não tem nenhum, quem tem dois tem…

Essas foram a Corsair que testei anteriormente e também não deram certo. 

Essas que estou agora é da mesma marca da que veio de fábrica. Uma que veio no note e outra que comprei. São as mesmas. 

Entendi! Sim já testei uma corsair vengeance 16Gb DDR4 2666Mhz. Comprei duas e testei as duas de 16Gb e não deu certo. Devolvi e comprei a original achando que fosse isso. E também não deu certo. 

Tentei e não deu certo! Fica do mesmo jeito. Acredita que na Bios a configuração Intel VTD e VTX ligados tem alguma coisa a ver? Já veio assim de fábrica. 

Sim, PH315-53-75N8 Na ficha técnica diz que é no máximo DDR4 2933MHz cada. Porém veio de fábrica Smart 16Gb DDR4 3200MHz. Mas o sistema deixa ela com 2933 MHz que é o máximo que o processador suporta.