PabloLopes

Tinkerer

Opa. Já tinha feito a atualização antes, não resolveu o problema. É uma ocorrência muito estranha, estou utilizando o teclado do notebook a mais de uma semana sem que o problema ocorra, quando o problema ocorre chega a acontecer mais uma vez no mesmo dia. Acho que a única alternativa que resta é a troca do teclado mesmo.

Atualizando, não resolveu o backlight desligado. Agora só resta a troca do teclado mesmo, mas só quando eu tiver com coragem de desmontar o notebook todo hehe. Por enquanto é utilizar um externo mesmo. Valeu galera, obrigado disposição.

Opa, pois é. Espero que seja só problema no backlight, vou testar esses dias com ele desligado. Trocar esse teclado do Nitro 5 é um trabalhinho ingrato hehe

Positivo. Foi minha primeira suspeita mas, sempre que testei as teclas, todas funcionaram normalmente. E, quando o problema ocorreu, foi em teclas aleatórias.

Bom dia. Já sim. Já fiz até limpeza do cabo flat e do conector com limpa contato, mas não resolveu. Hoje me veio a ideia de testar com o flat da iluminação desconectado, até então não tinha utilizado dessa forma. Vou utilizar assim durante esses dias para ver se resolve. O ruim é não ter uma base do problema, não achei…

O meu foram 18 dias. Enviei numa segunda(07/05) e na terça(08/05) estava na empresa, entrou em processo de reparo na quinta(10/05) e na quarta(16/05) já estava o status que não seria reparado, fiz uma reclamação no Reclame Aqui e no mesmo dia entraram em contato comigo para fazer um acordo. O acordo foi finalizado na…

Olá pessoal. Meu caso foi resolvido ontem 25/05. Enviei o notebook dia 07/05 e, no acordo, decidi pedir o reembolso que foi realizado ontem. Boa sorte a quem estiver no aguardo ou ainda irá enviar o notebook.

Pessoal, uma dica para quem está no aguardo do acordo, façam uma reclamação no Reclame Aqui. Fiz a reclamação e no mesmo dia eles entraram em contato comigo para fazer o acordo. Me ofereceram o Nitro 5, mas recusei e solicitei o reembolso.

Muito bom seu tópico, amigo. Também já tive outros produtos da Acer e confio na marca e provavelmente, mesmo com um pouco de receio, continue com o produto deles a depender da oferta. Desde o momento que fiz o primeiro contato para retratar o problema sempre fui bem atendido e paciente quanto ao processo. Não sei se eles…

Se o seu notebook já estiver na assistência e não tiver como ser reparado, eles entram em contato contigo para fazer o acordo. Se você já tiver com a ordem de serviço, é possível acompanhar pelo site o atual status da OS. 

Enviei o meu dia 07/05 e, como eles não tem a peça para fazer o reparo do notebook, hoje a OS foi fechada e atualizada para "ABORTO DOA". Agora é aguardar a Acer entrar em contato comigo para que possa ser feito um acordo.

Pelo visto o envio foi abortado. Tenta entrar em contato com o suporte pelo CHAT ou ligando que eles devem esclarecer melhor.

Mais um para a lista do mesmo problema. Notebook comprado a 3 meses, começou os estalos há uma semana e já descolou praticamente metade da parte inferior e da lateral. Já pedi a OS para enviar para a garantia. É frustrante pagar mais de R$ 3000,00 em um produto e apresentar um problema desse em tão pouco tempo.