LGuerrero Troubleshooter

Olá, agradeço muito a sua atenção, mas questiono sim a qualidade. Comprei esse notebook em março e já foi para assistência técnica 3 meses depois e agora tenho esse problema que não consigo arrumar. O drive não é produzido pela Acer, mas está no produto Acer, então o problema é da empresa. Eu investi 4 mil reaas nesse…

Você conseguiu resolver? Já fiz tudo o que me falaram aqui, atualizei drives, pedi uma troca de modem para minha provedora de internet, mas não adiantou nada.Meu notebook continua tendo quedas frequentes de internet e quando me afasto um pouco a conexão fica uma carroça, porém celular e tablet funcionam normalmente.

Eu entendo a opinião de vocês sobre o modem, mas é duvidoso que apenas no notebook aconteça o problema.Não sofro queda no celular e no tablet, nem em outro notebook e no computador principal que ele está ligado. Atualizei os drives e vou testar por uns dias. Mas tendo a duvidar da qualidade do produto que adquiri da Acer.…

Eu atualizei todos os drives hoje, peguei no site da Acer. Agora vou avaliar se muda alguma coisa.

Esse modem que estou usando agora é bem novo, foi trocado a menos de um mês.Por conta da queda de internet constante, entrei em contato com a Vivo para fazer uma avaliação. A qualidade da internet mudou, mas o computador continua com essas quedas aleatórias. Acontece em todo lugar, geralmente entra a primeira hora de…

De acordo com a nota, o computador é Acer VX5-591G-54PG Agora, essas outras coisas que você perguntou eu não sei como descobrir a resposta.

O modelo do meu notebook é Acer Aspire VX.Minha internet é da Vivo e a marca do modem (que é roteador) é Technicolor - é o aparelho instalado pela empresa.

@Marcelotsujitnk Muito obrigada pela resposta. É sempre bom saber como tratar com uma empresa pela experiência de outro. Na primeira vez que deu problema, fui muito bem atendida e o conserto foi até rápido, mas era não era nada tão radical (só assistência). Quero ver o que vou passar caso coloque o Procon no meio. Valeu!

Mas você conseguiu trocar por outro modelo depois disso? Quero saber pq provavelmente vou ter que fazer a mesma coisa que você. O meu foi pra assistência, voltou e está normal por enquanto, mas já percebi que agora ele estala um pouco ao abrir a tampa. Ou seja, vai quebrar de novo em algum momento.

Meu notebook voltou da assistência técnica. A tampa foi trocada inteira e, diferente do que muita gente relatou, não estava dura para abrir. Aliás, a tampa parece que está até mais leve de movimentar.Vamos ver agora como vai ser no uso diário, se o problema voltará...

@ViniciusBart é inacreditável isso que você relatou!! Cada vez aparece um problema novo. Comprei esse notebook, porque foi o que se encaixou melhor no meu orçamento e os comentários no site eram positivos. Enfim, me dei muito mal, pois sei que ele vai voltar da assistência já pronto para dar outro problema. Decepção...

@GuilhermeRolim eu entrei no chat online, relatei o problema e depois enviei para a assistência técnica, a Acer informa todos os passos do procedimento. O meu foi e já está voltando para minha casa arrumado, mas esse defeito é de projeto e com certeza vai quebrar de novo.A Acer não entrou em contato comigo nenhuma vez me…

Mandei o meu para a assistência do dia 02/07 e a única atualização que tive no site da Acer foi que meu produto havia chego na assistência técnica. Aí recebi um email ontem falando que o reparo do meu produto foi concluído e já está nos Correios voltando para minha casa. Provavelmente trocaram a carcaça do computador e…

@egydiocoelho como eu acompanho o status do meu problema? Segundo o rastreador dos Correios o produto já chegou na Assistência Técnica. Quero saber como tá o procedimento.

O meu notebook apresentou esse problema hoje de manhã. Levei o maior susto com o barulho que fez quando fui abrir a tampa do notebook e ele praticamente explodiu do lado esquerdo, descolou por completo. Agora não consigo mais fechar a tampa, senão vai quebrar mais ainda. Comprei o notebook em fevereiro pelo site do…